Como conseguir reembolso na iTunes Store

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Quantas vezes você já comprou um app para seu iOS que acabou se revelando uma verdadeira porcaria? Nessas horas, o melhor é pedir um reembolso do produto. E não se preocupe: com este tutorial do Tecmundo, você vai conseguir fazer isso sem dificuldades.

Pré-requisitos

• iTunes

Como fazer

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Para começar, acesse a iTunes Store através do iTunes de seu computador. Agora, faça o login da conta com o app indesejado e clique no endereço de email no canto superior direito da tela, logo abaixo do campo de pesquisa. Com isso, o software deve exibir todos os dados de seu usuário.

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O próximo passo a ser seguido é encontrar as informações de compra do app. Para isso, desça até o quadro “Histórico de compras” e clique em “Ver tudo”. Como você deve ter imaginado, o iTunes vai exibir uma nova tela, contendo um histórico com todas as compras feitas pela conta.

Neste momento, algumas pessoas podem ficar preocupadas: uma vez que as faturas das compras são semanais, é possível que outros apps estejam listados junto do aplicativo indesejado. Mas fique tranquilo e siga em frente, pois há como escolher o software separadamente. Logo, você não vai ter que se desfazer de todos os outros programas que foram comprados.

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Continuando, clique na seta logo ao lado da fatura para exibir um histórico detalhado de todas as compras da semana. Depois, pressione o botão “Relatar um problema” e selecione o item clicando na opção de mesmo nome.

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Por fim, você vai chegar à última janela do processo. Aqui, escolha a opção “Este aplicativo não funciona como o esperado” e explique, no campo “Comentários”, o motivo do app não ter agradado. Mas infelizmente fazer isso não é tão fácil, já que a Apple só oferece suporte a cinco línguas diferentes:

• Alemão;
• Espanhol;
• Francês;
• Inglês;
• Japonês.

Logo, o que você escrever no comentário deve estar em uma das línguas listadas acima.

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Se você seguiu todo o processo corretamente, uma resposta deve ser enviada à sua conta dentro de 24 horas úteis (embora possa demorar mais), explicando que seu dinheiro será devolvido. Mas é bom deixar claro que, com isso, o app deixa de funcionar em seu aparelho.

Fonte: Blog do iPhone