O ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, ameaçou ontem (11) proibir a venda de novos planos de telefonia móvel da TIM em razão do aumento no índice de reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor. Além disso, segundo o ministro, a empresa precisa acelerar os investimentos em suas redes de forma que possa melhorar a qualidade do serviço em algumas regiões.
“Em seis ou sete estados, os serviços da TIM estão muito aquém do ideal”, destacou Paulo Bernardo. “Ou a empresa investe e melhora o serviço ou vamos proibir a venda de novos planos”, completou. As declarações foram dadas durante um café da manhã do qual o ministro participou juntamente com membros da Confederação Nacional dos Jovens Empresários (Conaje).
Paulo Bernardo ressaltou ainda que vai sugerir que a empresa assine um termo de compromisso junto à Anatel. Por meio de nota oficial, a TIM informou não ter conhecimento de nenhum termo específico para assinatura e que o acompanhamento na prestação de serviços das operadoras é uma prática rotineira da agência.
Empresa deverá reduzir as reclamações
“A TIM está à disposição do órgão regulador para tratar de eventuais deficiências suscetíveis à rede de uma operadora móvel”, comentou a empresa. O anúncio das possíveis sanções à operadora TIM fez com que as ações da empresa caíssem cerca de 6% na Bolsa de Valores.
Segunda maior empresa de telefonia do Brasil, a TIM tem apresentado falhas em diversos estados, mas a situação mais dramática ocorre na Paraíba, Alagoas, Piauí e Pernambuco. A operadora terá um prazo de 60 dias para reduzir em pelo menos 25% o número de reclamações.
Fonte: Info e Folha de S.Paulo
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