72% das pessoas estão insatisfeitas com as operadoras de celular no Brasil [enquete]

(Fonte da imagem: Reprodução/INSC)

Em setembro, o Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC) apresentou uma queda significativa no nível de satisfação com as operadoras de telefonia móvel. De acordo com a notícia da INFO, somente 28,1% dos consumidores dizem estar satisfeitos com os serviços prestados. Isso quer dizer que 72% estão insatisfeitos com as operadoras TIM, Vivo, Oi e Claro.

Entre as tantas pesquisas realizadas pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), essa é a pior queda dos níveis de satisfação das últimas 18 edições. Conforme os responsáveis, o motivo para tal resultado são as baixas qualidades nos serviços de internet móvel oferecidos. Você está satisfeito com sua operadora? A qualidade da internet é um problema grave?

Fonte: INSC, INFO