Uma pesquisa feita nos Estados Unidos pela Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) indica que a lealdade dos consumidores em relação ao sistema operacional de seus smartphones está mais alta do que nunca. De acordo com o estudo, ela chega em 92% entre os usuários de Android e 91% entre os usuários de iOS.
O CIRP considera “leal” a pessoa que mantém o sistema operacional quando troca de aparelho. Conforme indica o gráfico abaixo, a taixa de lealdade vem crescendo praticamente de forma contínua para ambos os sistemas desde o último trimestre de 2016, com apenas um leve declínio do iOS no terceiro trimestre de 2017 e do Android no segundo trimestre do ano passado.
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“A lealdade atingiu os mais altos níveis desde que começamos a medir”, revela o cofundador do CIRP Mike Levin. “Ambos os sistemas têm visto a tendência de lealdade subir ao longo de diversos trimestres conforme os consumidores têm se tornado confortáveis com os recursos e a consistência de seus sistemas operacionais”, complementa.
Apesar de parecer meio óbvio que as escolhas de sistemas mobiles atualmente se concentram apenas entre iOS e Android, o fato marcante é que o gosto pelos dois parece estar mais sedimentado do que nunca entre os seus usuários. Tudo isso sugere que a possibilidade de surgimento de uma alternativa real a ambos se torna cada vez mais remota.
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