Usuários de Pixel reclamam que a câmera não vem salvando suas fotos

Daí você está lá todo feliz tirando aquela foto com pose toda bem-feita e cenário produzidinho quando, de repente… o que foi registrado pela câmera não fica armazenado em seu telefone. É exatamente isso o que vem acontecendo com alguns usuários dos Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3 e Pixel 3 XL.

O problema ocorre especificamente nos casos em que o usuário tira uma foto com a Câmera da Google e alterna para outro aplicativo ou bloqueia o telefone imediatamente após a ação. Ainda é possível ver uma miniatura da foto no círculo da Galeria, mas, ao tocá-la, a imagem desaparece. Em algumas ocasiões, o conteúdo não aparece de forma alguma no início e reaparece um dia depois.

Os relatos estão se acumulando no Reddit e na própria página de suporte da Google. Poucos deles afirmam que isso pode estar ocorrendo na Câmera da Google para o Galaxy S9, no Moto Z2, no Moto E4 e no Nexus 5X. Então, não está muito claro ainda se o problema é exclusividade da linha de smartphones da companhia de Mountain View.

Enquanto a Google não fala ou resolve oficialmente o problema, os consumidores criaram uma solução alternativa, pois a falha parece estar relacionada ao tempo de processamento de fotos HDR. Um participante do Reddit sugere deixar aplicativo da câmera aberto até que o processamento de HDR seja concluído ou desligar completamente a função HDR.