Salesforce leva recursos de inteligência artificial ao seu sistema de CRM

Em março, a Salesforce lançou o Einstein (seu primeiro sistema de CRM com inteligência artificial para todos os clientes em vendas, marketing, serviços, comércio e outras áreas). Agora, a companhia americana de software está incrementando o serviço com o Einstein High Velocity Sales Cloud: um conjunto de tecnologias e novos recursos para impulsionar ainda mais a produtividade das equipes.

A integração fará com que a inteligência artificial da ferramenta se torne mais acessível a uma gama ainda maior de vendedores.  O lançamento inclui serviços como o Einstein Lead Scoring, que automatiza a priorização de leads; Einstein Activity Capture, que automaticamente registra a interação dos atendentes com os clientes; Lightning Dialer, que facilita a localização de números de telefones; Salesforce Engage, que traz notificações de participação em tempo real; e o Lightning Sales Console, uma espécie de painel de controle central que torna mais eficiente a navegação entre apps.