O TecMundo foi convidado para visitar a sede da D-Link em Alphaville para conhecer melhor a sede da empresa taiwanesa no Brasil. O local é um amplo armazém, abarrotado com os diferentes produtos distribuídos por aqui. Além do espaço reservado para depósito, o local também conta com um call center, laboratórios de teste e um escritório executivo.
Para aqueles que não conhecem a D-Link, a empresa é uma das líderes globais em conectividade para residências, pequenas e médias empresas, ambientes corporativos de grande porte, prestadores de serviços e governo. Desenvolvedora e fabricante de soluções inovadoras e premiadas, implementa e suporta soluções de redes unificadas que integram switches, wireless, banda larga, armazenamento, vigilância IP e gerenciamento de rede baseada em nuvem.
Presente em 67 países, tem 2,8 mil funcionários distribuídos em 189 escritórios e subsidiárias, além de uma rede de distribuidores que atende mais de 90 países. Presente há 15 anos no Brasil, mantém 390 equipes de pesquisa e desenvolvimento dentro e fora de Taiwan, sua matriz. Aqui, são mais de 4,2 mil revendas, 12 distribuidores, três escritórios e a sede que nós visitamos, que conta com um depósito de 5 mil metros quadrados.
Conhecendo a D-Link
Nossa visita começou pelo galpão da empresa, onde se localizam todos os produtos antes de eles serem distribuídos para as diferentes lojas e clientes pelo Brasil. Tirando o tamanho e o espaço impressionantes, não existe nada de muito diferente por aqui. É importante mencionar que o espaço é usado apenas para guardar as mercadorias que chegam, já que a D-Link não produz nenhum de seus aparelhos no Brasil.
O galpão da D-Link
Dentro da parte de escritório, temos um pequeno prédio de três andares que fica localizado em uma das extremidades do enorme galpão. A área de lazer é uma pequena sala central com sofás, sinuca e outras distrações.
No primeiro andar funciona o laboratório de controle e qualidade da D-Link, o primeiro a ser criado fora das fábricas asiáticas. Desde sua instalação aqui em São Paulo, a empresa observou uma diminuição de 40% no total de retornos de produtos. Isso ocorre porque muitas vezes as condições nos países de teste não se assemelham à realidade brasileira, com redes elétricas mais instáveis, internet mais lenta etc.
O controle de qualidade da D-Link
O segundo andar possui um call center que atende as demandas dos usuários locais. Na maioria das vezes, os clientes brasileiros se sentem um pouco perdidos com o manual e têm uma tendência muito forte em ligar para a assistência para receber algum aporte. Segundo os especialistas da empresa, 70% dos produtos que retornam estão em perfeitas condições de uso e o “erro” apontado era uma má compreensão do usuário.
No andar de cima, está localizado um segundo nível de Call Center, onde especialistas dedicados a problemas complexos lidam com erros e dificuldades encontrados pelos seus clientes corporativos. Aqui, eles conseguem simular as condições encontradas pelos seus clientes e realizar até mesmo o acesso remoto em suas máquinas para sanar problemas.
O call center de nível 1 da D-Link
Os demais espaços da empresa são bem normais, havendo um setor de vendas, salas de reunião, setor de TI, executivos etc. Foi interessante conhecer o local físico de uma empresa que todos os brasileiros conhecem tão bem, especialmente graças aos seus roteadores, e ver seu dia a dia em pleno funcionamento.
As propostas da D-Link para o futuro
Há quatro anos, os brasileiros acessavam a internet principalmente via PCs e laptops, mas hoje o cenário é outro. Todos os membros da família têm smartphones, os aparelhos de TV, DVD e video games são conectados e amigos e parentes, antes de se cumprimentarem, perguntam qual é a senha do WiFi.
Já é realidade o conceito de casa conectada. São muitos os dispositivos usados simultaneamente que exigem conectividade com a internet e são utilizados para as mais diversas finalidades: assistir e compartilhar vídeos e fotos, jogar, acessar redes sociais, trabalhar e fazer downloads.
O roteador AC 1750 ao centro é o roteador mais rápido disponível no Brasil
O que muitas pessoas não se dão conta é que as redes domésticas precisam acompanhar esse movimento. O primeiro passo é aumentar o link de internet para atender a todas as necessidades da família. Até porque ninguém tem paciência de ficar esperando uma página carregar. Mas de nada adianta uma boa conexão se o roteador é antigo. É como ter o motor de uma Ferrari em um Fusca: as tecnologias antigas limitam que a velocidade contratada seja compartilhada com qualidade entre todos os dispositivos conectados.
Para acabar com esse gargalo, estão disponíveis no mercado roteadores com a tecnologia 11ac. Eles possibilitam uma experiência superior, com maior alcance de sinal e velocidade de transmissão, além de operarem em uma frequência diferente dos aparelhos eletrônicos, evitando interferências e melhorando a performance da rede. Disponível hoje no Brasil, essa tecnologia pode atingir velocidades de até 1,75 Gbps.
Pessoas que moram em casas grandes, com paredes muito grossas ou próximas a elevadores, sempre reclamam da qualidade da conexão. O roteador cumpre seu papel de levar o sinal ao dispositivo, mas há um alcance máximo. Nesse caso entram em campo os repetidores, que aumentam essa abrangência.
Tecnologias para concretizar essa realidade
Powerline – A tecnologia PLC (Power Line Communication) transforma o sistema elétrico da residência ou empresa em uma rede de dados IP. Por meio de adaptadores de tomada fáceis de instalar, é possível criar uma rede em cada cômodo do ambiente, dedicando um ponto de acesso extensor/repetidor de sinal para cada local. Praticamente nenhum cabo é necessário.
A maior vantagem é que, com essa tecnologia, a velocidade de conexão se mantém bastante alta quando comparada com a de repetidores comuns. Outro destaque é a eliminação da necessidade de cabeamento para criar novos pontos de rede. A D-Link terá no evento os modelos DHP-W221AV e DHP-W220AV – Powerline Wireless N, sendo o primeiro o kit e o segundo um extensor complementar.
O DIR880-L é o roteador mais rápido do mundo
Roteadores e Repetidor D-Link com padrão 11AC - O padrão IEEE 802.11ac representa a quinta geração da tecnologia wireless para a transferência de dados em redes sem fios, que traz diversas inovações tecnológicas para oferecer melhor qualidade de sinal livre de interferências, maior alcance e cobertura, além de acelerar a velocidade de transmissão – dependendo da solução, a diferença pode ser de até 10x mais velocidade em comparação a roteadores 11n. O modelo DIR-880L, o roteador mais rápido do mundo, tem a capacidade de transmitir até 1,9 Gbps na rede sem fios.
Para controlar sua casa à distância
A D-Link também tem sido um dos principais nomes no ramo das câmeras sem fio. Todas elas possuem uma boa qualidade de áudio e vídeo e podem ser monitoradas através de um aplicativo de celular. Uma pequena entrada para cartão micro também permite que elas gravem todo o conteúdo capturado. O objetivo é mais uma vez vender a ideia de uma casa inteiramente conectada e à sua disposição com o toque de um botão.
As diferentes soluções de câmeras wireless da D-Link
DCS-2132L - A câmera conta com sensor capaz de captar vídeos com qualidade HD de 720p, garantido riqueza nos detalhes e imagens nítidas para as gravações de vigilância. Com visão noturna proporcionada pelo LED infravermelho e tecnologia motion-sensing, garante monitoramento 24 horas por dia. A utilização de áudio bidirecional integrado garante o completo monitoramento e gerência da área, com aplicação flexibilizada pelo uso do rádio Wireless N integrado ao modelo DCS-2132L. Valor sugerido: R$ 899,00
DCS-825L – A babá eletrônica com câmera WiFi (DCS-825L) é o equipamento perfeito para que pais consigam ficar de olho em seus filhos em qualquer lugar. Com recursos exclusivos, é possível ver com nitidez as imagens em HD mesmo no escuro. Tudo isso remotamente e a qualquer momento em smartphones ou tablets por meio do aplicativo gratuito mydlink Baby Camera Monitor. Inclui uma ampla variedade de recursos para ajudar no cuidado com o bebê, incluindo detecção de movimento, som e temperatura ambiente, bem como gravação automática de vídeo, som e fotos. Ela pode até mesmo tocar canções de ninar suaves acalmando o bebê na hora de dormir. Valor sugerido: R$ 899,00
DNR-202L – gravador de vídeo compacto para câmeras IP D-Link equipado com duas portas USB para armazenamento local usando até 2 HDD externos ou pendrives, tem capacidade para gerenciar e gravar 24 horas por dia sem a necessidade de um PC dedicado. Realiza simultaneamente gravações e visualização em tempo real ou a reprodução de vídeo gravado em até quatro canais. Ao contrário dos equipamentos de gravações analógicos de CFTV, o DNR-202 suporta câmeras para gravação de vídeo HD de alta qualidade e áudio com base em alertas de movimento ou programações de gravações. Valor sugerido: R$ 599,00
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