Nos últimos meses, usuários da comunidade de suporte da Apple e do fórum Reddit têm relatado rachaduras em MacBooks M1 sem justificativas aparentes. De acordo com as denúncias, o problema é mais recorrente no MacBook Air; a Maçã ainda não comentou sobre os casos.
"Eu comprei um MacBook Air M1 seis meses atrás e a tela rachou sem motivo. Deixei o computador acima da minha mesa de noite e, quando acordei no dia seguinte, abri a tela e percebi duas pequenas rachaduras na direita, que prejudicaram o funcionamento do display", afirmou a usuária Lura8lx em maio.
A consumidora diz que entrou em contato com o Apple Center local, mas foi informada de que a garantia não cobre "rachaduras por contato".
A tela Retina do Macbook Air M1 tem 13,3 polegadas, True Tone e resolução de 2560 x 1600 pixelsFonte: Divulgação/Apple
"Como se eu tivesse deixado algo do tamanho de um arroz entre a tela e o teclado... Isso é um absurdo, pois tenho nada parecido na minha mesa, e o dispositivo foi fechado corretamente (...). Além do preço do reparo, é frustrante que a Apple não acredita nos seus consumidores", concluiu.
Um problema recorrente
Três meses depois da história original, dezenas de relatos surgiram na página. "Esta é a segunda vez em três meses. Na primeira, um técnico da empresa tentou me convencer (do uso incorreto), e acusou a minha filha de derrubar o dispositivo. Na segunda, a tela rachou quando ela fechou em cima do cadarço do moletom", disse Obarkov.
"Fui à Apple Store e eles afirmaram que minha esposa causou a rachadura por contato, e que o defeito não está na garantia. Custou AUD$ 725 (cerca de R$2.726 em conversão direta)", alegou Zedder1994.
"Eles (técnicos da Apple) estão dizendo que não conhecem esse problema", informou Lilacporch.
Mas nem todos os reparos foram cobrados; usuários do Reddit afirmam que alguns estão conseguindo substituições gratuitas. "Depois de 4 ou 5 tentativas, consegui uma nova tela, eles são bem razoáveis quando você joga as suas cartas direito", disse UnableGrape, autor original da postagem no fórum.
Um usuário disse que o problema pode acontecer quando muita força é aplicada em apenas um canto do notebook, pressionando uma das dobradiçasFonte: Divulgação/Appel
Entres os relatos, existem duas possíveis explicações recorrentes. A tela pode ter sido fechada com detritos no teclado – neste caso, ocorrem dejetos muito pequenos e até imperceptíveis. O display também pode estar dobrando quando a "tampa" é movimentada.
Você pode conferir mais histórias e discussões sobre o assunto na página da comunidade de suporte da Apple e no Reddit MacBook.
Macbooks M1
O MacBook Air foi o primeiro notebook da marca com o chip M1 baseado em Apple Silicon. Ele foi lançado em novembro de 2020 e o modelo "básico" é vendido por R$ 12.999 na loja da Maçã; a variante Pro consegue alcançar a marca de R$ 17.299.
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