A Gearbest é uma das várias lojas que vendem uma série de produtos muito desejados pelos visitantes do TecMundo. São smartphones, notebooks, tablets, smartwatches, smartbands, fones de ouvido, peças e acessórios para computador, ferramentas, brinquedos e uma infinidade de outros gadgtes e eletrônicos. Ao navegar pelo site, é difícil não encontrar algo que não esteja em sua lista de desejos.
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Porém, mesmo aqueles que compram há anos pela loja não podem negar: algumas vezes as coisas não sabem como esperado. Às vezes o produto chega um pouco avariado, a demora é muito maior que o esperado, a entrega não corresponde exatamente ao que foi encomendado e muitos outros problemas. Para esses e outros casos, sempre é possível pedir o reembolso e ter de volta o dinheiro que foi gasto.
Mas como fazer isso? É exatamente o que vamos explicar neste artigo, mostrando passo a passo como você pode solicitar o reembolso de suas compras na Gearbest.
Passo 1
A partir do menu superior, acesse a lista de pedidos que já foram registrados no site.
Passo 2
Identifique o produto para o qual você gostaria de solicitar o reembolso. Clique no botão “Detalhe” no lado direito.
Passo 3
Na página seguinte, procure pelo botão “Aplicação Pós-Venda”. Essa opção vai levá-lo para uma página onde você pode explicar o motivo pelo qual você está solicitando o reembolso. Vale ressaltar que nem todas as circunstâncias são passíveis de devolução de dinheiro.
O defeito pelo mal-uso, por exemplo, não caracteriza um caso de reembolso.
Passo 4
Para começar a preencher o formulário, selecione o idioma português.
Passo 5
Preencha o formulário de acordo com a situação que o levou a pedir o reembolso. Aqui é preciso ser bem específico, contando em detalhes o motivo da sua solicitação. Talvez seja necessário até mesmo anexar algumas imagens que comprovem o que você vai argumentar – no formulário há uma ferramenta para fazer isso.
Depois de preencher todos os campos exigidos dessa página, a sua solicitação será enviada para a central de suportes da Gearbest. O caso será avaliado e seu pedido analisado. Pode ser que algum atendente da loja entre em contato para tirar dúvidas ou obter esclarecimentos.
Se tudo estiver correto, o Ebanx (plataforma de pagamento usada pela Gearbest) vai entrar em contato com o comprador em um prazo de 5 a 15 dias úteis para coletar os dados de pagamento e realizar a devolução. Depois disso, em poucos dias você terá o seu dinheiro de volta.
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