O Target Group Index, um estudo sobre hábitos de consumo e multimeios do Instituto Kantar IBOPE Media, comentou que 88% dos brasileiros que têm smartphones utilizaram algum tipo de serviço de troca de mensagens em dezembro de 2015. Esta marca representa quase nove em cada dez brasileiros.
A pesquisa indica que Brasília (DF), Salvador (BA) e Porto Alegre (RS) concentram o maior número de usuários em apps de mensagens, variando entre 90% e 92%. O estudo considerou como aplicativos de mensagens: Google Hangouts, Skype, WhatsApp, Yahoo Messenger e outros.
O Target Group Index também indica que quem utiliza com mais frequência se encontra em um grupo de "maior classe social" e menor idade. Sendo assim, 92% de pessoas da classe AB usam apps de mensagens. Já 95% dos jovens entre 20 e 24 anos trocam mensagens em aplicativos — com mais de 55 anos, 70%.
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