Os serviços digitais do banco Itaú estão apresentando instabilidades e o aplicativo do banco chegou a ficar fora do ar em várias regiões do Brasil. Após relatos de usuários nas redes sociais e serviços como o DownDetector, a instituição confirmou os problemas e disse que já busca uma solução.
Os relatos de problemas começaram no início da manhã, após às 6h, alcançando um pico entre 8h e 9h da manhã desta sexta (30), segundo informações do DownDetector. De acordo com o mapa de relatos da plataforma, o sudeste é a região que mais foi afetada, com casos aparecendo também em Curitiba e Brasília.
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A principal reclamação dos usuários envolve dificuldades em fazer login no aplicativo do Itaú, o que impede acesso ao internet banking e operações como o Pix. No Twitter, algumas pessoas estão reclamando porque, em alguns casos, por terem recebido o pagamento mensal do trabalho, que não pode ser acessado no app até o sistema ser consertado.
O que diz o Itaú?
Em um comunicado publicado no Twitter, o Itaú disse que está ciente dos problemas enfrentados pelos clientes na manhã de hoje (30). O banco acrescenta que está atuando para solucionar o problema o quanto antes.
"Detectamos uma indisponibilidade em nossos canais digitais, causando dificuldade de acesso neste momento. Pedimos desculpas e reforçamos que nossa equipe está atuando para solucionar o problema o quanto antes", diz o comunicado.
Considerando que as reclamações sobre problemas no app já começaram a diminuir, a tendência é que a situação normalize dentro das próximas horas.
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