A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) criou uma página nova em seu site inteiramente dedicada a ajudar os clientes da Oi Móvel a entenderem como será o processo agora que a operadora vendeu seu segmento de telefonia celular para suas concorrentes.
O site consiste, principalmente, em três grandes links. Um traz perguntas e respostas sobre a migração, o outro tem a lista dos seus direitos como consumidor e, no meio, um direcionamento para mostrar de maneira simples qual será a nova operadora de cada cliente, dependendo de seu DDD.
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Nova página ajuda a orientar sobre migração para clientes da Oi Móvel.Fonte: Anatel
A Anatel espera que a mudança afete aproximadamente 40 milhões de contas da Oi Móvel, que agora serão distribuídas entre Tim, Vivo e Claro. Entre as informações importantes do site, uma frequentemente perguntada é a respeito dos planos de fidelidade da Oi Móvel.
Clientes que ainda estão em algum contrato de fidelidade com a Oi não serão cobrados em nada durante o processo de migração automática. Mas, caso a pessoa decida passar para outra operadora diferente da assinalada pelo contrato, pode ser que aconteça uma cobrança Vai variar de empresa para empresa.
A nova página no site da Anatel já está disponível e pode ser acessada aqui.
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