Samsung lança vídeos tutoriais em Libras para clientes

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Reforçando o atendimento para consumidores surdos e pessoas com deficiência auditiva, a Samsung lançou vídeos tutoriais na Língua Brasileira de Sinais (Libras). Os conteúdos ficam disponíveis a partir desta terça-feira (05) na área de acessibilidade do site da fabricante.

Desenvolvidos com base nas principais dúvidas dos clientes com deficiência auditiva, os materiais inéditos incluem dicas para a instalação de produtos, ajudam a configurar alguns dispositivos e esclarecem o significado de códigos presentes em certos tipos de aparelhos, entre outras coisas. São seis novos conteúdos adicionados, inicialmente.

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Nos primeiros vídeos, são tratados assuntos como “Dicas para um bom uso da Lava & Seca”, “O que é a função Auto-Clean do ar condicionado?” e “Como calibrar a minha Lava e Seca”, além de outros. A linha de geladeiras inteligentes da marca também é abordada na nova seção da página.

A área de acessibilidade do site da Samsung foi reforçada com os novos conteúdos.A área de acessibilidade do site da Samsung foi reforçada com os novos conteúdos.Fonte:  Samsung/Divulgação 

O diretor sênior de Customer Service da Samsung Brasil, Luiz Xavier, ressaltou a importância dos tutoriais em Libras lançados. “Cada pessoa é única e com necessidades especificas. Com essa iniciativa, queremos que todos os consumidores possam aproveitar o potencial máximo dos produtos presentes em nosso portfólio”, afirmou.

Onde acessar?

A iniciativa, que objetiva facilitar a vida da comunidade com deficiência auditiva e surda, pode ser acessada na página de suporte em Libras da Samsung. São seis vídeos com tutoriais e dicas disponíveis no momento, bastando clicar no assunto desejado para abrir o conteúdo.

Há ainda outras opções de acessibilidade oferecidas pela gigante sul-coreana, como os serviços de videoconferência e tradução simultânea para Libras nos canais de atendimento ao consumidor. Este serviço funciona de segunda a sexta das 9h às 22h e aos sábados das 9h às 15h, na mesma página de suporte da marca.

Também vale destacar a ferramenta de inteligência artificial Hand Talk, capaz de fazer a tradução simultânea para Libras durante o atendimento aos clientes. O recurso pode ser ativado clicando no ícone azul que fica na lateral direita da página, selecionando a seguir o texto que deseja traduzir.

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Fontes

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