O número de consumidores que parecem insatisfeitos com seus planos de telefonia parece ter aumentado bastante nos últimos anos. Prova disso está em um novo relatório publicado pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABRTelecom).
De acordo com o documento — que você pode conferir aqui —, somente no primeiro semestre de 2017 foram realizados 2,57 milhões de portabilidades em todo o Brasil. Desse número: 1,93 milhão (75%) aconteceram entre operadoras de telefonia móvel, mostrando que os consumidores de celular não pensam duas vezes antes de trocar de plano ao se ver instatisfeitos.
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Com a portabilidade, os consumidores não precisam se preocupar em repassar seus números telefônicos para todos os conhecidos, uma vez que eles continuam os mesmos após a migração — tanto em planos fixos quanto móveis. O relatório também relembra o número total de portabilidades feitas no Brasil desde 2008: 37,58 milhões — sendo 24,21 milhões (64%) em planos móveis.
Como fazer portabilidade
Como relembra a ABRTelecom, fazer a migração de um plano de telefonia é muito simples, sendo necessário apenas seguir os passos a seguir (texto original da ABRTelecom):
- Dirigir-se à operadora para a qual quer migrar;
- Informar o nome completo;
- Comprovar a titularidade da linha telefônica;
- Informar o número do documento de identidade;
- Informar o número do registro no cadastro do Ministério da Fazenda, no caso de pessoa jurídica;
- Informar o endereço completo do assinante do serviço;
- Informar o código de acesso;
- Informar o nome da operadora de onde está saindo.
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Você já fez portabilidade de algum plano de telefonia?
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Fontes
