Uma falha no Google Cloud foi apontada como a responsável por deixar serviços como Spotify, Discord, Snapchat, apps de banco e outros fora do ar na tarde desta terça-feira (16). As reclamações em relação aos problema scomeçaram a aumentar por volta das 14h30 (horário de Brasília), de acordo com o site Down Detector.
A página de monitoramento pontuou que no caso do serviço de músicas e podcasts as reclamações eram sobre Website (59%), Aplicativo Móvel (21%) e Streaming de Áudio (20%). O mapa de falhas mostrava que dentre os usuários mais afetados estavam moradores de São Paulo, Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro, Brasília e Fortaleza.
O TecMundo realizou um teste na versão para computador do app, que ao invés de ser executado, mostrava uma mensagem de “erro 404”. Na versão mobile, cujo acesso também não foi possível, havia a mensagem de “Algo deu errado”.
Como naturalmente acontece, as pessoas aproveitaram o Twitter para reclamar da situação e questionar sobre o porquê as plataformas não estavam funcionando. Nas pesquisas, foi possível perceber que usuários falantes do inglês, espanhol também estava falando sobre o assunto.
Si se cae Spotify es porque queda menos para el fin https://t.co/69LfLHLg0u
— Lucy ????? (@lucyosp19_) November 16, 2021
Snapchat is down???
— KALYJAY (@gyaigyimii) November 16, 2021
Spotify isn’t working pic.twitter.com/biU0ELqMGJ
— Moody Spice ?? (@rara_brand) November 16, 2021
servidor de paçoca esse do spotify
— emily (@jwrdanpeele) November 16, 2021
vc sabe q é o fim dos tempos quando o SPOTIFY e o DISCORD cairam https://t.co/dGFJZE3nV0
— maddu?????||??:a musa dos pesadelos (@u_maddu) November 16, 2021
eu aqui preocupado que o discord não tava entrando, mas é problema deles mesmo
— ranoob (@ranielcsar) November 16, 2021
O motivo das quedas
A página Spotify Status, no Twitter, comentou que estava ciente dos problemas e que a situação estava sendo verificada. Apesar disso, não foram dados mais detalhes sobre os casos.
We’re aware of some issues right now and are checking them out! We’ll keep you posted.
— Spotify Status (@SpotifyStatus) November 16, 2021
A página oficial do Discord também falou sobre a situação, dizendo que estava verificando o que estava acontecendo.
Oi! Estamos investigando o que houve nessa interrupção e atualizando a situação aqui: https://t.co/9RJ9l4DCtz
— Discord (@discord) November 16, 2021
A página oficial do Google Cloud no Twitter chegou a responder usuários que a equipe de suporte estava atualizando a página de Status do serviço sobre o que estava acontecendo.
Hey there, thanks for reaching us out. Our Support Team is posting updates about this issue on the Status Dashboard https://t.co/sT6UxoRK4R. If this sounds like your issue, I recommend checking there for updates. -VR
— Google Cloud (@googlecloud) November 16, 2021
[Atualização – 15h45]: Depois de reconhecer que havia um problema de rede global no serviço de nuvem, o Google Cloud atualizou sua página de Status que a questão havia sido “parcialmente resolvida”.
O Discord chegou a atualizar sua página dizendo que a plataforma já estava “operacional” e que não havia nenhum outro impacto. O Spotify também voltou a funcionar sem o erro 404 por volta das 15h45.
