Como comprar no eBay

O eBay é um serviço de comércio eletrônico que reúne milhões de vendedores no mundo todo, disponibilizando produtos novos e usados. O site pode ser considerado o shopping online mais popular do mundo e tem cerca de 90 milhões de cadastros ativos. Para se ter uma ideia das vendas movimentadas pelo site, no ano de 2009, foram comercializados cerca de US$2 mil em mercadorias a cada segundo.

No eBay, você pode encontrar de tudo e também vender de tudo. Os produtos mais populares geralmente são os eletrônicos, roupas, acessórios, artigos esportivos e brinquedos. A grande vantagem de comprar pelo eBay é que, no mesmo lugar, você pode pesquisar o preço praticado por diversos vendedores, para produtos de qualquer categoria.

Se não bastasse a variedade de itens disponíveis, o eBay ainda conta com um sistema de pagamento totalmente seguro, que você já conheceu aqui no Baixaki: o PayPal. Se você ainda não sabe como usar o serviço ou deseja criar uma conta e não sabe por onde começar, clique aqui e veja o artigo do Baixaki que vai ajudar você em cada passo. Assim que estiver com a conta do PayPal em mãos, você já pode começar a comprar no eBay.

eBay, o centro online das compras

Aqui tem de tudo

Se você pensa que vai encontrar apenas produtos comuns, esteja preparado: aqui também é o lugar para comprar todas aquelas bugigangas que estão à venda no camelô por preços inacreditáveis.

Na verdade, o eBay pode ser considerado o templo digital das quinquilharias. São capinhas para celular, carregadores de bateria, chaveiros, guarda-chuvas e acessórios para cozinha. Isso tudo sem contar os artigos de coleção, como selos, moedas, tampinhas, rótulos etc.

De tudo mesmo!

Não há limites para vendas no eBay. A prova disso é que, a cada ano, centenas de anúncios considerados bizarros são publicados na rede. Não se surpreenda ao encontrar à venda uma couve de bruxelas cozida no último natal ou uma avó “chata, mas fofinha”. Acredite se quiser: estes itens já passaram pelo eBay.

No ano de 2004, um fã de carteirinha da cantora Britney Spears conseguiu levar para casa um chiclete que, supostamente, havia sido mascado pela cantora. Tudo isso, pela bagatela de US$ 14 mil. Outro usuário chegou a ofertar cerca de US$50 mil por uma garrafa com um fantasma dentro. Como a compra não foi finalizada, o mistério a respeito da veracidade do fato jamais foi solucionado.

Nas pesquisas realizadas pela equipe do Baixaki, encontramos alguns produtos, digamos, um pouco diferentes disponíveis atualmente no eBay, como detector de óvnis, peru inflável e fio dental sabor bacon.

Talvez o item mais inusitado encontrado nas buscas, foi este floco de milho, nomeado de “Wilbur The Corn Flake”. Segundo sua dona, ele tem a forma de um porquinho. Mesmo procurando muito, é bastante difícil identificar a forma de qualquer animal ali, entretanto, ela acredita que pode vendê-lo por cerca de US$ 500.

Eletrônicos

Se produtos eletrônicos são a sua praia, saiba que chegou ao lugar certo: no eBay você vai encontrar qualquer tipo de gadget que desejar, desde televisores, até pendrives.

Caso você nunca tenha feito uma pesquisa no eBay, vai ficar bastante surpreso com os preços que vai encontrar por lá. Se compararmos os preços das lojas com os praticados na web, vemos que, aqui no Brasil, alguns eletrônicos podem custar pequenas fortunas.

Um exemplo disso são as câmeras digitais: em uma busca rápida, é fácil encontrar máquinas de 10 MP, com display touchscreen e função de vídeo por preços que partem de US$ 19,99 (aproximadamente, R$ 33). Somando o frete, a compra do equipamento sairia por cerca de R$80, muito abaixo do valor de um equipamento similar no Brasil.

Se você está procurando por um aparelho de MP4 touchscreen, com câmera e rádio FM, pode encontrar no eBay por valores que partem dos R$ 70. Entretanto, a maioria dos itens com valores abaixo do mercado não tem procedência garantida.

Por esse motivo, itens mais simples, de baixo valor, fazem bastante sucesso no eBay: caso o produto não tenha tanta qualidade, o dinheiro gasto não representa uma grande perda. Para que você tenha uma ideia das ofertas imperdíveis que rolam no eBay, a equipe do Baixaki separou alguns eletrônicos e acessórios que sejam úteis e baratos, com entrega garantida no Brasil. Os produtos na lista já estão com o frete incluso nos valores:

• Pendrive 2GB USB 2.0 - US$ 6,69
• Leitor de MP3 com transmissor FM para carro - US$ 7,78
• Cabo USB para iPhone e iPod - US$ 4,49
• Fone de ouvido stereo - US$ 0,99
• Capa para iPhone 4 - US$ 0,99
• Carregador de pilhas - US$ 2,50

Sua conta no eBay

Para começar, tudo o que você precisa é criar uma conta no eBay. O cadastro é bastante simples de ser feito: ao clicar neste link uma nova aba é aberta em seu navegador. Você deve preencher todo o formulário com informações como seu nome, endereço, login e senha. Caso não fale inglês, confira na imagem abaixo como os campos devem ser preenchidos. Atenção: para realizar compras pelo eBay você deve ter pelo menos 18 anos de idade.

Assim que clicar em “Continue”, uma nova página aparece, informando que você deve abrir sua caixa de emails para confirmar o cadastro. Caso você não tenha recebido qualquer email, clique em “We can resend the email” na parte inferior da tela.

Se, mesmo assim, você não receber qualquer mensagem do eBay, clique em “Need to change your email address?” e verifique se seu endereço está digitado corretamente. Em alguns casos, é necessário incluir outro endereço para que funcione. Ao receber a mensagem, clique em "Activate Now".

Após confirmar seu endereço de email, você deve vincular sua conta do eBay ao PayPal. Caso ainda não tenha feito seu cadastro no serviço, clique aqui e veja o passo a passo para abrir sua conta. Assim que estiver com o cadastro no PayPal ativo, volte ao eBay e clique em “My eBay” no canto superior direito da tela.

Na página que se abre, posicione o mouse sobre a aba “Account” e clique em “PayPal account”. Então, selecione a opção “Link my PayPal account” e faça login na sua conta do PayPal. Assim que preencher seu endereço de email e senha, clique em “Link your account”. Clique em “Return to eBay”.

Pronto! Sua conta do PayPal já está vinculada ao eBay. Agora, você deve conferir algumas dicas que vão ajudar você a realizar compras no sistema. É necessário dispensar muita atenção ao navegar pelos itens: caso você realize qualquer compra, ela será automaticamente debitada em seu cartão de crédito.

Vamos às compras?

Dois tipos de vendas

No eBay, você tem disponíveis duas formas de comprar e vender. Pode ser por meio de um valor pré-estabelecido ou por leilão. No primeiro caso, o vendedor determina o valor de seu produto, enquanto nos leilões, usuários interessados fazem lances até a data marcada como final. Caso você seja o dono do maior valor ao terminar o prazo, o produto é seu. Sempre que sua oferta é superada, você recebe um email informando que deve fazer um novo lance para continuar na disputa.

Buscando seus produtos

Para encontrar os produtos que deseja comprar, existem dois caminhos: você pode realizar a busca por palavras ou encontrar a categoria na qual o item se encaixa. Se desejar, você pode combinar os dois, digitando o nome do produto e, em seguida, sua categoria. Se você não é fera em inglês, não se preocupe, enquanto escreve o nome do produto, o próprio eBay fornece algumas opções para a busca.

Assim que digitar o nome do produto que deseja, clique em “Search”. Em alguns segundos, uma nova página deve aparecer, mostrando os resultados da busca. Na parte superior, você encontra as abas para escolher o tipo de compra que deseja realizar:

• “All itens” – mostra todos os itens encontrados;
• “Auctions only” – traz apenas os produtos em leilão;
• “Buy it now” – todos os itens listados aqui estão disponíveis para venda imediata.

Você pode escolher organizar os itens de diversas maneiras, dando prioridade para as suas necessidades. Assim, o eBay altera a ordem de visualização para que você encontre o que deseja em menos tempo.

• “Time: ending soonest” – mostra os produtos que estão no final de seu período de venda;
• “Time: newly listed” – aqui, os produtos mais novos aparecerão primeiro;
• “Price + shipping: lowest first” – dá prioridade aos itens de menor valor, somando preço e envio;
• “Price + shipping: highest first” – traz na frente produtos com a maior soma de envio e preço;
• “Price: highest first” – mostra os itens mais caros primeiro;
• “Distance: nearest first” – aqui, ganham destaque vendedores que estão em locais mais próximos a você;
• “Best match” – dá preferência aos produtos que mais condizem com os termos de sua busca;
• “Number of bids: fewest first” – traz os produtos com menos ofertas;
• “Number of bids: most first” – dá prioridade aos itens com um maior número de ofertas.

Para refinar sua busca, o menu lateral é de grande ajuda. São dezenas de opções que você pode selecionar para encontrar o produto nas condições que deseja. As alternativas aparecem conforme aquilo que você busca, por exemplo: se quiser comprar um par de sapatos, você deve escolher a numeração.

Já, se deseja comprar um filme em Blu-ray, você vai encontrar diversos gêneros disponíveis. Independente do tipo de compra, uma escolha é essencial: se quiser comprar produtos novos, selecione “New”. Para itens usados, “Used”.

Escolhendo o vendedor

Para comprar com segurança, é necessário escolher bem o vendedor, principalmente para itens mais caros. Podem ocorrer casos em que o comerciante não envia o item e nem mesmo devolve o dinheiro. Para que isso não aconteça, procure escolher vendedores que tenham uma boa reputação na rede. Estas informações são baseadas nas experiências anteriores de outros usuários. Caso o vendedor seja mesmo honesto, sua reputação fará jus a isso.

Para conhecer melhor o histórico do vendedor, você vai precisar prestar atenção à box,  localizada na lateral direita em cada item. Nela, você visualiza seu nome de usuário, o número de vendas feitas até o momento, e a porcentagem de respostas positivas em compras. Ao lado do número de vendas, uma estrela indica a segurança em comprar com aquele usuário. Conforme a reputação aumenta, a estrela muda de cor. Por isso, dê preferência às estrelas vermelhas.

Em alguns casos, o vendedor recebe do eBay a faixa de “Top-rated seller”. Isso significa que ele atende a uma série de exigências que o qualificam como um vendedor acima da média. Se quiser obter maiores informações, você pode clicar no nome de usuário localizado na box lateral. Assim, uma nova página deve aparecer contendo todos os detalhes a respeito das vendas realizadas por aquele usuário.

Além de poder conferir depoimentos enviados por outros compradores, alguns itens são observados em destaque, como a comunicação com os clientes, tempo de entrega e se os produtos vendidos condiziam com o anúncio. Esta classificação é feita por meio de estrelinhas: quanto mais estrelas o vendedor tiver, mais confiável ele é.

Lembre-se: o mais importante na hora de escolher um produto é saber se o vendedor disponibiliza envios para o Brasil. Esta informação aparece na descrição do produto, em uma box lateral direita. Caso esteja escrito “Ships to: worldwide”, significa que a entrega pode ocorrer no Brasil. Alguns produtos tem exceções de envio, clique em “See exclusions” para conferir se o Brasil está nesta lista, se estiver, o envio não será realizado.

Então, os principais itens a serem avaliados para a escolha de vendedores são:

• Reputação (porcentagem de feedbacks positivos)
• Comentários dos compradores
• Estrelas
• Envio para o Brasil

Como comprar

Assim que escolher seu item, clique em “Buy it now. Você é então redirecionado para uma nova página, em que confirma informações como seu endereço de entrega e a descrição do produto. Se tudo estiver correto, vá ao final da página e clique em “Continue with PayPal”.

Então, faça login em sua conta no PayPal: automaticamente o preço do produto é convertido para reais. Clique em “Confirm payment” para efetuar a compra.

No caso de produtos para leilão, você deve fazer seu lance e aguardar o final das ofertas. Se ganhar, será convidado a realizar o pagamento por meio do PayPal, assim como na compra de produtos com preço definido.

Imprevistos acontecem

Não recebi meu item e o prazo de entrega já expirou. O que faço?

O primeiro passo é não entrar em desespero: muitas vezes, a entrega de alguns itens demora um

pouco mais do que o tempo previsto. Isso acontece por eventuais problemas que podem ocorrer no sistema de envio no local onde o vendedor se encontra ou até mesmo nos correios aqui do Brasil.

Dependendo do tipo de produto, ele pode ficar retido na receita e, neste caso, você deve receber uma pequena carta, informando que deve buscar o item e pagar os devidos impostos. Se não for este o caso, você pode fazer contato com o vendedor para tentar negociar o retorno do valor.

Alguns itens contam com opções como seguro para devolução ou opção de envio com rastreamento. Para usar estes serviços, você deve pagar algumas taxas extras, caso contrário, não há como ter certeza se o vendedor realmente enviou o produto para exigir a devolução do dinheiro.

Recebi meu produto e não gostei

A maioria dos vendedores do eBay não aceita devoluções. Para ter certeza, antes de realizar a compra, observe o campo “Returns”, junto às informações que ficam logo abaixo do preço. Caso esteja marcado como “No Returns Accepted” significa que o vendedor não vai aceitar o item de volta caso você desista da compra ao receber seu produto. Esta observação é importante para a compra de roupas e acessórios: caso a peça não sirva, você não pode devolvê-la.

Serviços do eBay

Lista de desejos

No eBay, você conta com uma lista de objetos de desejo. Nela você coloca os itens que deseja comprar, mas prefere esperar por algum motivo. Para isso, clique em “Add to Watch list”. Assim, você não vai perder aquele item de vista e, caso o tempo para a compra esteja perto de terminar, um email é enviado para a sua caixa, informando a respeito do ocorrido.

No eBay você não perde nada!

Com certa frequência, o eBay envia algumas ofertas que possam ser de seu interesse. O serviço é baseado nos itens vistos por você nos últimos dias, nos produtos que você já adquiriu ou nos produtos em sua lista de desejos. Assim, você não corre o risco de perder nenhuma oferta incrível.

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Atenção: pelas leis brasileiras, apenas livros não recebem taxas ao entrarem no país. Demais produtos podem ser taxados em até 60% se ultrapassarem o valor de US$ 50. Por isso, fique atento ao comprar produtos mais caros: você deve calcular o que pode vir a pagar de impostos ou o seu produto ficará retido. Para saber mais, confira este artigo do Baixaki. Nele, você vai saber todos os detalhes a respeito de compras internacionais feitas pela web.

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A equipe do Baixaki espera ter esclarecido suas principais dúvidas a respeito do eBay. Caso você tenha mais dicas sobre compras deste tipo, conte-as para nós! Também aproveite os comentários para dizer se estas dicas ajudaram você a realizar alguma compra.