Brasileiro é mercenário e nada leal com operadora de celular, diz pesquisa

Você costuma trocar de operadora de telefonia celular com frequência? Se sim, basta qualquer alteração no pacote que você assina? Ou permanece com a mesma durante anos, independente das adversidades?

Esse tipo de pergunta fez parte do último estudo realizado pela empresa de consultoria GfK na América Latina. A pesquisa constatou que o brasileiro é considerado "mercenário", ou seja, tende a trocar de operadora quando fica sabendo da existência ou recebe qualquer oferta de uma empresa melhor.

O estudo concluiu que 52% da população entra no perfil "mercenário", ou seja, que mudaria de operadora em todos os cenários apresentado pelo questionário. O número de "leais" (que não trocariam por nada) é bastante baixo: somente 5%.

Entendendo os apelidos

Antes que você saia xingando a GfK por ser chamado de "mercenário", é preciso entender o que esse termo significa para a empresa: o brasileiro topava mudar se o pacote oferecido fosse de mesma velocidade que o atual, porém sob um preço menor — junto com descontos atrativos na aquisição de dispositivos de geração mais avançada.

Ou seja, o leal seria o sujeito que recusasse até mesmo essas ofertas tentadoras. Segundo a pesquisa, entretanto, somente 19% dos entrevistados brasileiros mudaram de operadora nos últimos 12 meses.

Foram entrevistados também voluntários de Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. A maior taxa de mercenários foi no Peru (59%) e a menos na Argentina (35%). Já os leais são os chilenos (16%), enquanto a menor taxa de lealdade foi encontrada no México (3%). Além disso, 20% dos colombianos alegam terem trocado de operadora no último ano.