Amazon perdeu a chance de dominar mercado de IA com a Alexa, dizem ex-funcionários

A Alexa alimentada com inteligência artificial pode levar ainda mais tempo para ser lançada. Questões organizacionais e desafios técnicos da Amazon dificultam o desenvolvimento da nova assistente virtual que, segundo a reportagem, estaria bem distante do que foi demonstrado em 2023.

De acordo com o site Fortune, ex-funcionários da companhia dizem que o atraso no desenvolvimento da Alexa acontece por questões internas. Por conta disso, a Alexa com IA ainda estaria bem distante de ser lançada como produto final, deixando a Amazon para trás na corrida do segmento.

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Dentre as principais assistentes virtuais, a Alexa é uma das mais conhecidas. A plataforma disputa diretamente com Siri, da Apple, e Google Assistente, do Google, estando presente em uma infinidade de produtos e oferecendo muitas opções de interação.

A Amazon estaria enfrentando desafios técnicos e problemas organizacionais no desenvolvimento da nova Alexa com IA. (Imagem: Getty Images)Fonte:  GettyImages 

Contudo, a avaliação dos ex-funcionários é que a empresa ficou para trás na corrida dos assistentes com IA generativa e desperdiçou uma grande chance de dominar o mercado. Google, Microsoft e Apple já estão com seus próprios produtos disputando espaço no setor, enquanto a Amazon ainda está no campo da especulação.

Na parte técnica, o problema da Amazon está na dificuldade de combinar a antiga Alexa e a nova Alexa com IA. A Amazon não teria desvendado como fundir as duas plataformas.

A empresa também estaria com problemas no desenvolvimento dos modelos linguísticos (LLM) da nova Alexa. A empresa tenta fazer com que a nova Alexa com IA interaja através de chamadas de API, similar ao método utilizado pela Alexa atual, e também há dificuldade para treinar os novos modelos para compreender linguagem natural — algo essencial para assistentes desse tipo.

Amazon nega alegações

Em resposta à reportagem da Fortune, a Amazon defende que as alegações estão distantes do atual estado de desenvolvimento da Alexa com IA. Ao site The Verge, a Amazon afirma que "a sua visão para a Alexa permanece a mesma" e que "inteligência artificial generativa oferece uma grande oportunidade para tornar Alexa ainda melhor para consumidores".

"Já integramos IAs generativas em diferentes componentes da Alexa e estamos trabalhando arduamente na implementação em escala — em mais de meio bilhão de ambientes habilitados para Alexa. Nós estamos entusiasmados com o que estamos construindo e ansiosos para entregá-los aos nossos clientes", disse a porta-voz.

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Ainda que o pronunciamento da Amazon reforce que a empresa está interessada no setor, é fato que a companhia está atrasada na corrida. Até mesmo a Apple, que tende a demorar a engajar em tendências de mercado, lançou o Apple Intelligence para disputar no segmento.