O WhatsApp revolucionou a maneira que nos comunicamos virtualmente, sendo quase “obrigatório” para quem possui um smartphone. O app reúne a facilidade de mensagens instantâneas, grupos de chat, ligações de voz e vídeo em um só lugar.
E não é por menos que ele ficou tão famoso, segundo uma pesquisa da Mobile Time/Opinion Box de 2022, o Whatsapp é o aplicativo mais popular do Brasil.
Diante deste cenário, os 'chatbots' são fundamentais para agilizar atendimentos, transmitir informações rápidas e direcionar os consumidores para os serviços que desejam. Confira o que é um chatbot, sua importância e qual o melhor modelo para WhatsApp, a seguir:
Top 8 melhores chatbots para WhatsApp
1. SendPulse
A SendPulse é um provedor oficial de soluções WhatsApp Business que oferece chatbots para WhatsApp. Com ele as primeiras 1000 sessões mensais são gratuitas com acesso ao WhatsApp Business API sem taxas de configuração ou adicionais.
A SendPulse oferece planos gratuito e pago, com diversos recursos para WhatsApp Business. (SendPulse/Reprodução)
Seu uso é facilitado, com um editor de criação de arrastar e soltar, sem precisar saber programar. Ele também tem widget de inscrição, modelos de mensagens, além de monitoramento e análise de envio, entrega e abertura de mensagens. Além disso, a SendPulse oferece integração direta com a inteligência artificial ChatGPT da OpenAI. Com essa integração, seu bot pode se comunicar de uma maneira mais humana.
É possível utilizá-lo de forma gratuita limitada ou a partir de R$604,80 ao ano, ou R$50,40 por mês, com recursos para uma base de 500 contatos.
2. Agentbot
O Agentbot da Aivo é um dos chatbots mais completos do mercado por permitir a construção de fluxos de conversa – com uma ampla gama de possibilidades – e oferecer dados analíticos das interações com os clientes para melhorar a tomada de decisão das marcas.
O Agentbot da Aivo trabalha com a ajuda de Inteligência Artificial.Fonte: Aivo
A ferramenta ainda possibilita a combinação entre o atendimento automatizado e o humano. Seu maior diferencial é que o chatbot conta com a ajuda de uma inteligência artificial para ser treinado. Seus planos são todos pagos e começam no valor de R$ 668 mensais, com teste gratuito por 30 dias. Saiba mais no site da Aivo.
3. Botsify
A Botsify possibilita a criação de bots de maneira simples, sem exigir conhecimento em programação, e oferece suporte para Facebook, Instagram e SMS — além do WhatsApp. A plataforma também possui recursos de análise das transcrições das conversas, armazenamento de dados e geração de relatórios.
Botsify é uma plataforma que permite fazer o seu chatbot sem o prévio conhecimento de programação.Fonte: Botsify
O chatbot da Botsify é utilizado por algumas das principais empresas do mercado – incluindo Spotify, Apple e Unilever – e permite uma integração facilitada com diversos plugins e plataformas, como Slack e ferramentas do Google. Os planos começam no valor de US$ 49, cerca de R$ 233 em conversão direta, e oferecem 14 dias de teste gratuito. Confira mais informações na página da Botsify.
4. Landbot
A Landbot é outra solução de chatbot utilizada por grandes empresas, como Uber, LG e L'Óreal. A plataforma oferece suporte para Facebook Messenger e WhatsApp, além de outras integrações, como Google Sheets e Salesforce nos planos pagos.
Landbot possui uma versão gratuita com recursos limitados.Fonte: Landbot
Os pacotes mais completos custam no mínimo 30 euros mensais, o equivalente a R$ 157,51 em conversão direta. Há ainda uma versão gratuita que disponibiliza uma quantidade limitada de funcionalidades, com apenas 100 chats mensais para sites.
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5. Leadster
A ferramenta de chatbot da Leadster oferece uma abordagem ativa, com a possibilidade de personalização de conversas, testes A/B, painel de controle com métricas de desempenho e qualificação de leads. A plataforma ainda oferece integração com outras soluções, como RD Station, PipeRun, Wordpress e Zapier.
A plataforma oferece um período de teste de 14 dias.Fonte: Leadster
Diferente da Landbot, a versão gratuita da Leadster possui as mesmas funcionalidades do plano pago, limitando apenas os leads gerados por mês. As versões completas custam a partir de R$ 189 mensais, podendo testar gratuitamente por 14 dias.
6. Kommo
A plataforma Kommo possibilita a automatização de grande parte do processo de funil de vendas, além de permitir o acesso a relatórios e o acompanhamento de métricas. Além do WhatsApp Business, a ferramenta pode ser integrada no Facebook Messenger, Telegram, Instagram, entre outras plataformas.
Plataforma Kommo permite criar o seu chatbot sem o conhecimento prévio de programação.Fonte: Kommo
Assim como a Botsify, o gerenciamento das interações entre bots e consumidores é realizado sem a necessidade de conhecimento em programação. Os planos custam a partir de US$ 15, ou R$ 71,26 em conversão direta, com período de 14 dias de teste. Saiba mais no site da Kommo.
7. Zendesk
A solução desenvolvida pela Zendesk é considerada uma das pioneiras no mercado. Além de atuar no WhatsApp, a ferramenta ainda traz suporte para Instagram, Facebook, e-mail e atendimentos via voz/telefone. Através de um sistema descomplicado, é possível lançar um chatbot pela Zendesk em apenas alguns minutos.
A Zendesk é considerada uma das pioneiras no mercado.Fonte: Zendesk
A plataforma ainda permite a personalização do assistente virtual por região, marca, idioma e departamentos. Apesar de não ter uma versão gratuita, a empresa disponibiliza um período de teste para todos os planos pagos, que custam a partir de US$ 49, ou R$ 232,79 em conversão direta. Confira mais informações no site da Zendesk.
8. Zenvia
A Zenvia é a parceira oficial do WhatsApp Business API no Brasil. A ferramenta tem como foco empresas de médio e grande porte, oferecendo a possibilidade de criar bots para diversas aplicações — desde o agendamento de reuniões, atendimento ao consumidor, até o disparo de campanhas de marketing.
A Zenvia é a parceira oficial do WhatsApp Business API no Brasil.Fonte: Zenvia
A empresa oferece um plano inicial gratuito para um agente no chat com recursos básicos. Os demais pacotes custam a partir de R$ 40 mensais e disponibilizam apenas alguns canais e funcionalidades para os testes gratuitos. Saiba mais no site da Zenvia.
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