Alguma vez já aconteceu de você ligar o seu notebook, computador, smartphone ou console de videogame e a tela ficar preta? Só quem já passou por essa situação sabe o quão angustiante é se deparar com esse problema e não saber o que fazer. Parece que não há solução para algo tão estranho. Mas a boa notícia é que só parece mesmo.
Existem algumas alternativas para contornar esse problema que pode ser recorrente em alguns tipos de aparelhos e dispositivos. Dependendo da causa você pode ficar tranquilo porque dá, sim, para resolver.
Se você está passando por isso, fique atento a este texto para pegar dicas e informações valiosas do que fazer. Abaixo você encontra soluções ideais para cada tipo de dispositivo.
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Por que a tela fica preta?
A tela preta pode ser causada por diferentes motivos. Pode ser um problema de hardware, software, overclock, drivers, atualização do sistema operacional e até mesmo um vírus.
As causas ainda podem estar relacionadas a um display queimado, mau contato com a tela, problemas com a bateria, sistema operacional com defeito de fábrica ou corrompido e falta ou sobrecarga de energia.
O importante é tentar identificar primeiro o motivo para depois entender como contornar o problema.
O que fazer quando o notebook fica com a tela preta?
Se você ligar o notebook e constatar que a tela de início está toda preta, tente resolver com uma das opções abaixo:
Sistema operacional: Windows
1. Verifique se os cabos de alimentação e energia estão colocados corretamente.
2. Verifique se a luz LED está acendendo. Se estiver, é provável que seja alguma atualização de software, que pode levar de 30 minutos a uma hora, dependendo do modelo da sua máquina. Aguarde esse tempo para avaliar melhor e saber se precisa prosseguir.
3. Verifique se o problema não está com o botão "Power" (de ligar e desligar o notebook). Às vezes, com o uso, ele pode ficar desgastado ou danificado.
4. Se o carregador estiver com problemas, ele não alimentará devidamente o notebook. Para saber se é isso, use outro carregador como teste. Se funcionar, provavelmente, você está precisando de um carregador novo.
5. Pressione as teclas "Ctrl" + "Alt" + "Delete" ao mesmo tempo. Após alguns segundos, aparecerá uma janela com a área de controle para reiniciar o dispositivo ou fechar alguns aplicativos por meio do gerenciador de tarefas.
6. Pressione o botão "Power" durante 10 segundos, até que o notebook desligue e, então, aperte o "Power" mais uma vez, dessa vez, como você faria normalmente. Em muitos casos, isso já resolve.
7. Pressione as teclas "Windows" + "B" + "Power" ao mesmo tempo. Aguarde até que o notebook desligue completamente. Espere alguns segundos e religue, apertando normalmente o botão "Power". Se esse procedimento não resolver o problema de primeira, pode ser que numa segunda tentativa ou terceira funcione.
Dica extra: Já falamos, exclusivamente, sobre como consertar o bug da tela preta no Windows 11. Vale a pena conferir se este for o sistema operacional da sua máquina.
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Sistema operacional: macOS
1. Verifique a conexão do Macbook com a energia. Certifique-se de que o carregador está conectado e funcionando devidamente.
2. Reinicie o Macbook e veja se o problema da tela preta se resolve. Muitas vezes, ao executar muitos aplicativos simultaneamente, a máquina pode apresentar esse tipo de erro.
3. Redefina a NVRAM/PRAM. O non-volatile random (NVRAM) é o que o Macbook utiliza para armazenar diferentes configurações em si. Desde alto-falantes até o disco rígido. Para redefinir a NVRAM, siga os passos abaixo:
- Ligue o Macbook apertando o botão "Power".
- Após ouvir o som da inicialização, pressione as teclas "command" + "option" + "P" + "R" simultaneamente.
- Solte as teclas quando o logotipo da Apple estiver piscando na tela.
4. Redefina o controlador de gerenciamento do sistema. Veja como abaixo.
- Desligue o seu Macbook.
- Conecte-o ao carregador e deixe ele conectado à fonte de energia durante toda a operação.
- Com o Macbook desligado, pressione e segure, simultaneamente, as teclas "shift" + "control" + "option" + "power".
- Depois de alguns segundos segurando as teclas, solte-as para verificar se o problema da tela preta foi resolvido.
5. Reinstale o macOS. Veja como:
- Antes de seguir com essa opção, certifique-se de que seu backup está atualizado, pois após reinstalar o macOS, você poderá perder arquivos que não tenham sido salvos no último backup.
- Pressione as teclas "command" + "R" e entre no modo de recuperação.
- Você verá a janela "Utilitários do macOS".
- Selecione a opção "Reinstalar o macOS".
- A partir de agora, basta seguir as recomendações feitas pela máquina para a reinstalação ser concluída. Os passos variam de versão para versão do macOS.
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Como tirar a tela preta do celular?
A tela preta também pode aparecer em celulares e as causas mais comuns são problemas no hardware, vírus ou apps mal instalados, mas há soluções possíveis, que variam de acordo com o sistema operacional do seu telefone.
Sistema operacional: Android
1. Force o desligamento do aparelho. Muitas vezes, problemas no software podem ser a causa da tela preta.
2. Confira se o aparelho está com sistema operacional atualizado. Para saber se há uma nova versão do sistema operacional vá até Configurações> Sobre o dispositivo> Atualizar software.
3. Veja se há algum aplicativo recém-instalado que pode estar causando o problema. Nesse caso, para resolver, vá em Configurações > Aplicativos e, em seguida, desinstale o app.
4. Se nenhuma das opções anteriores resolver, uma última tentativa, mais radical, é resetar o aparelho. Com esta ação você perde todos os dados, mas pode acabar com a tela preta. Para resetar, vá em Configurações > Geral > Redefinir e escolha a opção "Redefinir tudo".
Sistema operacional: iOS
1. Conecte o iPhone no carregador e certifique-se que a fonte de energia esteja funcionando.
2. Reinicie o dispositivo, pressionando e segurando o botão de ligar e desligar do seu iPhone por alguns segundos. Assim, ele será reiniciado.
3. Verifique se os aplicativos que você instalou há pouco tempo não estão causando esse problema. Para desinstalar um app, você pode pressioná-lo por alguns segundos. Quando ele tremer, clique no "X". Assim, ele será desinstalado.
4. Verifique se não há atualizações disponíveis para o sistema operacional. Para verificar, acesse “Configurações". Vá em "Geral" e confira se existem "Atualizações de software" disponíveis.
5. Você pode fazer um reset de fábrica no aparelho como último recurso. Não recomendamos essa opção se você não tem certeza se o seu backup está em dia, pois fazendo esse reset, você apagará todos os seus dados do iPhone. Para fazer isso, vá para "Configurações", depois acesse "Geral", selecione "Redefinir" e depois clique em "Redefinir tudo".
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Como resolver o erro de tela preta em jogos?
Confira abaixo algumas opções que podem resolver o problema de tela preta em computadores e consoles de videogame.
Jogos de computador
1. Primeiro, você pode atualizar o drive da sua placa de vídeo. Seja da Intel, Nvidia ou AMD. Procure a versão desejada nos sites oficiais dessas empresas e baixe no seu computador.
2. Tente instalar novamente o DirectX.
3. Para saber qual é a versão do seu DirectX, vá no buscador da sua máquina e digite "dxdiag". Na janela que abrirá em seguida, você verá a versão do seu DirectX. Use um atualizador para fazer a operação.
4. Se o problema for com um jogo em particular, vá no ícone do jogo em questão e clique com o botão direito do mouse sobre ele. Vá em "Propriedades" e clique em "Abrir local do arquivo".
5. Na janela que se abrirá, vá de novo no ícone do jogo, clique com o botão direito do mouse e selecione "Propriedades". Na aba "Compatibilidade", marque a opção "Executar esse programa em modo de compatibilidade" e selecione a versão correta do seu Windows. Marque também as opções "Desativar dimensionamento da exibição em configurações de DPI alto" e "Executar este programa como administrador". Por fim, clique em "Ok".
Jogos de PlayStation 4
1. Pressione o botão "Power" do seu PlayStation 4 até ouvir o segundo bipe sonoro para entrar no modo de segurança.
2. Conecte o DualShock 4 usando o cabo USB e pressione o botão PS.
3. Escolha uma das 7 opções dadas pelo console. Nós recomendamos que você apenas escolha "Reiniciar o PS4".
Xbox
1. Desligue o Xbox e remova o cabo de força da energia.
2. Volte com o cabo de força para a tomada e ligue o Xbox, pressionando os botões "bind" + "eject" + "power".
3. Após um alerta sonoro, surgirá a tela de "Solução de problemas".
4. Você pode redefinir o Xbox para as configurações de fábrica (o que resolve o problema na maioria dos casos) ou fazer a atualização do sistema offline.
5. Para atualizar o sistema offline, baixe o arquivo no site indicado pelo seu console. Salve o arquivo de atualização num pen drive, conecte ao console e siga o passo a passo indicado pelo sistema.
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