TCL atualiza televisões com Google TV após reclamações

Após quase duas semanas em stand-by, a TCL reiniciou, nessa terça-feira (21), as vendas das smart TVs séries 5 e 6 com Google TV. Os aparelhos foram retirados das lojas Best Buy, nos Estados Unidos, após reclamações de usuários.

Apresentados no início do ano (durante a CES 2021), os equipamentos — que possuem telas de 43 a 85 polegadas e 4K ou 8K de resolução — saíram das "prateleiras" da gigante do comércio eletrônico no último dia 9. Lentidão e bugs foram as principais queixas dos consumidores, que, felizmente, foram ouvidos pela fabricante.

TCL paralisou vendas de dispositivos devido a reclamações.Fonte:  TCL/Reprodução 

"Lamentamos saber que alguns clientes têm enfrentado desafios relacionados à estabilidade da interface de usuário de nossos dispositivos com Google TV", disse a fabricante em declaração oficial em seu site.

"Nossas TVs de alto desempenho estão em constante evolução, e as atualizações recentes de software nos permitiram fazer um progresso significativo, mas continuaremos a refinar os modelos em questão", complementou, interrompendo temporariamente a comercialização das unidades. Entretanto, a espera acabou.

O grande retorno

Em e-mail enviado também ao 9to5Google na última terça-feira (21), a companhia confirmou já estar distribuindo um patch de correções que garante aos televisores com Google TV "aprimoramentos de estabilidade e velocidade significativos", assegurando uma experiência que acredita ser “o futuro da TV", digna de "produtos premium" como os que se compromete a oferecer.

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Para quem tiver adquirido algum deles e quiser conferir as mudanças em primeira mão, basta, apenas, aguardar a atualização — instalada em segundo plano, automaticamente. De todo modo, é possível verificar a disponibilidade do software corrigido manualmente, por meio das configurações do aparelho.

Além da correção, a empresa também está oferecendo descontos de US$ 150 a US$ 1 mil, dependendo do modelo, na loja Best Buy. Apesar de a companhia também atuar no Brasil com televisores com Google TV, a promoção não foi anunciada oficialmente por aqui.