A Bose resolveu liberar o downgrade de firmware para os fones de ouvido QuietComfort 35 e QuietComfort 35 II Bluetooth, mesmo depois de concluir que a atualização disponibilizada no ano passado não causou a piora no cancelamento de ruído dos acessórios, conforme relataram muitos proprietários.
De acordo com a empresa, foram realizados diversos testes com os fones QC35 ao longo dos últimos meses, a partir do momento em que as reclamações inundaram os fóruns da marca. Além das análises em laboratório, a companhia chegou a enviar profissionais às casas de alguns reclamantes para observá-los usando o dispositivo.
Após esta investigação completa, a Bose concluiu que “o firmware 4.5.2 não afetou o recurso de cancelamento de ruído”. Em nota divulgada na última quinta-feira (2), a fabricante revelou ter realizado, inclusive, testes independentes por uma empresa especializada na área, que também não apontaram a atualização como causa do problema.
A empresa divulgou as imagens dos testesFonte: Bose/Divulgação
Os resultados mostraram que, em alguns casos, a função de isolar os sons externos foi afetada devido ao encaixe incorreto dos fones — a empresa disse que a falta de uma das 10 guias faz diferença. Já em outros, a falha ocorria pelo uso de almofadas fabricadas por terceiros, impactando o desempenho da redução passiva. Houve relatos também indicavam unidades com danos mecânicos, provavelmente devido a desgastes pelo uso diário.
Como fazer o downgrade
Apesar de a investigação não mostrar a atualização como causa do problema, a Bose está permitindo aos usuários voltar à versão anterior do firmware dos fones QC 35.
O downgrade do firmware pode ser feito no site da Bose. A versão 2.5.5 é para o fone QC35, enquanto a 4.3.6 destina-se ao modelo QC35II, lembrando que a alteração é opcional. Caso o seu acessório esteja funcionando normalmente, é recomendável deixar o firmware mais recente.
A companhia norte-americana também divulgou o vídeo abaixo com orientações para solucionar problemas de cancelamento de ruído.
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