Por que viajar de ônibus não é mais um perrengue

De alguns anos para cá, o transporte rodoviário de passageiros está passando por grande evolução digital no Brasil e na América Latina. O que há anos era tido como um modal com experiências difíceis, hoje caminha como uma ótima opção para viajantes chegarem com segurança, tranquilidade, conforto e economia a seus destinos.

Compra online

Até 2013, menos de 3% das passagens de ônibus no Brasil eram compradas pela internet. Hoje essa penetração online está próxima de 20% e deve passar de 50% em até 3 anos.

Em 2013, tivemos um boom dos marketplaces de viagens de ônibus e a movimentação não parou por ali, a corrida por um serviço prático, seguro e totalmente digital só estava começando. Hoje, viações e marketplaces atuam para que o viajante possa cuidar de toda sua viagem de seu celular, em poucos cliques, de onde estiver, para onde quer que vá.

Como quer pagar?

Uma vez que o mercado passou a se digitalizar, com ele vieram as inúmeras possibilidades de meios de pagamento para quem viaja. De uma cobrança em dinheiro diretamente no guichê da rodoviária, os viajantes passaram a contar com pagamentos diversos na compra online como cartão de crédito, débito, Pix, transferências bancárias, boleto e carteiras digitais. Sem contar com as possibilidades de parcelamentos e programas de vantagens e descontos que essa ampla variedade possibilita.

Embarque fácil e tchau filas!

A chegada do Bilhete de Passagem Eletrônica (BP-e) foi uma "virada de chave" na melhoria da experiência de embarque para o viajante rodoviário. O projeto teve como objetivo a implantação de um sistema fiscal eletrônico nacional que substituísse o modelo que vigorava de impressão fiscal diretamente no guichê da viação na rodoviária. Com a nova operação iniciada efetivamente em 2019, além da diminuição de erros operacionais, reduziu o consumo de papel impresso e aumentou a segurança das operações, viajantes ganharam tempo e praticidade no embarque, já que se tirou a necessidade de passar no guichê e pegar fila para impressão da passagem mesmo comprando online.

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Tecnologias a serviço de uma viagem segura e tranquila

A tecnologia no mercado rodoviário para garantir cada vez mais segurança, eficiência e otimização operacional, já é uma realidade.

Segurança passou a ser ponto focal de evolução quando se trata da operação de viagens nas estradas, as fabricantes e viações têm investido em tecnologias embarcadas para controle de excesso de velocidade, condições atuais do motorista e ambiente, entre outros fatores-chave para uma viagem segura e tranquila.

Fonte: Shutterstock

Qualidade dos serviços, conforto e preço

A alta competitividade, incentivada também pelas mudanças regulatórias, tem deixado o setor mais dinâmico e vem trazendo um efeito positivo para quem viaja em termos de qualidade de serviço e preço. O aumento da concorrência, com mais empresas operando rotas que antes eram exclusivas, livre precificação e novidades como o BP-e, fazem que seja cada vez mais urgente o olhar das viações para as necessidades dos clientes e viajantes.

Oferecer um serviço de qualidade, de inclusão, de alto conforto e preço justo virou premissa para a sobrevivência das empresas que neste setor atuam.

Assim, é fato que as viagens rodoviárias já estão em outro patamar no status dos viajantes. Além de ser mais econômico, com o advento da tecnologia ela se tornou mais prática, ainda mais confortável e muito mais segura. Dessa forma, a experiência do viajante é única. Afinal, quem nunca aproveitou os bons caminhos que somente uma boa viagem de ônibus pode proporcionar.

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Mariana Malveira é apaixonada por viagens, empreendedorismo e tecnologia. Combinando a formação em Design e a experiência com negócios e gestão, fundou com seu irmão, Breno Moraes, a DeÔnibus, que é um dos principais marketplaces de passagens rodoviárias do Brasil e está no mercado há nove anos.