Nubank fora do ar? Usuários reclamam de problema no app nesta quarta (17)

Usuários do Nubank tiveram dificuldades para usar os serviços do banco digital nesta quarta-feira (17). O aplicativo passou a mostrar mensagens de erro quando as pessoas tentavam acessar a plataforma.

A plataforma Down Detector, que se baseia no volume de usuários se queixando de um serviço indisponível, aponta que a falha começou pela manhã, chegando a um pico por volta das 10h30 (horário de Brasília). O volume de queixas diminuiu, mas se manteve alto durante a tarde.

Usuários do Nubank reclamam de instabilidade do aplicativo

Pelo Twitter, vários usuários postaram prints da mensagem de erro exibida pelo aplicativo do Nubank.

Mais alguém com o mesmo problema na Nubank?! ?? @nubank pic.twitter.com/QP74hGvqBu

— Mário Faria (@mariofariaf) July 17, 2024

nubank ficou com deus

— Bruno (@brunoconstan) July 17, 2024

Só o meu @nubank que parou de funcionar desde cedo e até agora nada?

— Tainá (@taina1898) July 17, 2024

Aos usuários que estão reclamando, a empresa confirma a instabilidade. “Estamos cientes que estamos enfrentando uma oscilação em nosso sistema. Estamos trabalhando para resolver o problema o mais breve possível”, diz a resposta a um dos clientes.

Só o meu @nubank que parou de funcionar desde cedo e até agora nada?

— Tainá (@taina1898) July 17, 2024

A empresa também orientou os usuários a tentarem realizar o login novamente em algumas horas e não tentarem reinstalar o aplicativo para resolver o problema.

Outro lado

O TecMundo entrou em contato com o Nubank e a empresa reconheceu que o app passou por uma intermitência nesta quarta-feira. Contudo, de acordo com o banco, os problemas foram resolvidos por volta das 14h45 e os serviços foram sendo reestabelecidos gradativamente.

*Matéria atualizada em 17/07/2024, às 16h10, com o posicionamento do Nubank.