IA do McDonald's coloca bacon em sorvete; veja vídeo

21/10/2022 às 19:00

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Imagem: Barbecue Bible

Há exatamente um ano, o McDonald’s divulgou com grande destaque uma parceria com a IBM com o objetivo de adaptar todos os seus serviços de drive-thru com máquinas equipadas com inteligência artificial. No acordo, a gigante da tecnologia se comprometeu a adquirir o McD Tech Labs.

A ideia é que esses equipamentos processem os pedidos dos clientes em tempo real. A IA é projetada para determinar exatamente o que cada cliente deseja, não importando o grau de complexidade dos pedidos e conseguindo “traduzir” qualquer tipo de solicitação especial.

Inteligência Artificial cria vídeo assustador da evolução humana

Em nota à imprensa divulgada na época, o CEO do Mac, Chris Kempczinski, afirmou que o trabalho com a tecnologia originalmente criada pela Apprente havia gerado “benefícios substanciais para clientes e equipes”. Mas, ao conferir os tais benefícios, o usuário Dal (@that_usa_guy) se decepcionou. O vídeo da experiência viralizou no TikTok.

@that_usa_guy FAIL: The new AI ordering system at McDonald's #mcdonalds #AI #artificialintelligence @McDonald’s Corporate ? original sound - Dal JustDal

Sorvete, casquinha e bacon

No primeiro vídeo de teste, com mais de 271 mil visualizações, Dal mostra um pedido feito em uma dessas máquinas de IA para solicitar duas casquinhas de sorvete.

As imagens mostram que a "inteligência" decidiu adicionar, por conta própria, algumas fatias de bacon ao pedido. Mas, o que foi pior, a máquina não deu conta de corrigir o erro, e um funcionário de carne e osso teve fazer o pedido

Entusiasta da tecnologia, Dal visitou outra máquina de IA do McDonald's mais tarde e novamente gravou o atendimento. Dessa vez, a "inteligência" não conseguiu reconhecer que o cliente queria um refrigerante Mountain Dew com o lanche. De novo, a máquina não corrigiu seu erra e uma funcionário teve que assumir o atendimento, ou seja, não dá para amar tudo isso.