A ClickBus é uma empresa brasileira especializada na venda de passagens rodoviárias. Fundada em 2013, a plataforma disponibiliza mais de 6.000 rotas só no Brasil, além de também possuir operações em países como Colômbia, México e Turquia.
No entanto, apesar da sua grande experiência no mercado, muitas pessoas ainda se sentem inseguras para realizar compras na internet, questionando se é confiável comprar passagens pela ClickBus.
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Para responder essa pergunta, trouxemos uma matéria completa sobre o assunto. Confira logo abaixo!
É seguro comprar passagem de ônibus pela ClickBus?
Atualmente, a ClickBus é líder no mercado de venda de passagens de ônibus online, mostrando sua seriedade e segurança com os clientes.
No site do Reclame Aqui, a empresa possui nota de 8.3, considerada como boa pelo site de reclamações. A ClickBus respondeu 99,9% das solicitações dos clientes no portal e possui um índice de resolução de 86,5%.
As compras das passagens podem ser realizadas pelo site ou app da empresa, bastando inserir as cidades de origem e destino, além da data pretendida da viagem. As formas de pagamento aceitas pela plataforma são:
- Cartão de crédito;
- PIX;
- Transferência bancária;
- Mercado Pago;
- Paypal.
Tradicionalmente, a ClickBus ainda oferece diversas rotas com desconto, que podem ser conferidas na página inicial do seu site e app. Entre elas estão os trajetos São Paulo-Rio de Janeiro, São Paulo-Curitiba, Belo Horizonte-Rio de Janeiro, entre outras.
Como funciona o aplicativo ClickBus?
App ClickBus
O aplicativo da ClickBus possui uma funcionalidade muito simples. O primeiro passo é realizar o download do app a partir da Google Play ou App Store. Em seguida, é preciso clicar em "Cadastre-se" e preencher todos os campos solicitados, como nome, e-mail e senha.
Na página inicial do app, os usuários devem inserir a cidade de origem, a cidade de destino e as datas de ida e volta. Logo após, basta selecionar "Buscar" para que o app tente encontrar os trechos desejados.
Quando forem encontrados, os resultados serão apresentados na página seguinte, exibindo os valores e a empresa responsável pelo trajeto. Caso deseje, é possível ainda ordenar os resultados por preço, horário de saída e o tempo de duração da viagem.
Após decidir a melhor opção, clique sobre ela e escolha um dos assentos disponíveis. Selecione "Continuar reserva" e insira todos os dados do passageiro. Na próxima etapa, será preciso clicar sobre a forma de pagamento preferida e finalizar o procedimento. A confirmação da compra será enviada para o e-mail informado durante o cadastro.
Tem que imprimir a passagem do ClickBus?
ClickBus App
Após a compra da passagem pelo site ou app da ClickBus, você receberá um e-mail com as instruções de como deve prosseguir. Isso porque, algumas empresas de ônibus trabalham com o e-Ticket, bastando apresentar o e-mail recebido e um documento com foto para o embarque.
Já outras viações, enviam o ticket por e-mail, mas exigem que os usuários façam a sua impressão em casa para embarcar no ônibus. Por fim, ainda pode ser necessário que o usuário se dirija até o guichê da empresa e apresente o e-mail de confirmação de compra para retirar a passagem na hora.
Dessa maneira, a melhor forma de saber como deve proceder é se atentando ao e-mail enviado pela plataforma após a compra.
Posso cancelar a passagem comprada pelo ClickBus?
De acordo com a ClickBus, as passagens intermunicipais – trajeto entre cidades de um mesmo estado – podem ser canceladas até 5 horas antes do embarque. Após esse período, a legislação permite que as empresas de ônibus decidam se vão ou não realizar o cancelamento da passagem.
Para os passageiros que fizerem o cancelamento nas primeiras 24 horas após a compra, o valor será estornado de forma integral. No entanto, caso já tenha passado esse período, a plataforma irá reter parte da taxa de serviço paga pelo usuário.
Todo o procedimento pode ser feito direto no app, bastando clicar na aba "Pedidos" e depois selecionar "Cancelar".
Qual site é confiável para comprar passagem de ônibus?
Além da ClickBus, outros sites também permitem a compra de passagens de ônibus de forma segura. O Quero Passagem, por exemplo, comercializa trechos para mais de 5.000 destinos brasileiros e já vendeu mais de 2 milhões de passagens nos últimos anos.
Fundado em 2006, o Rodoviária Online possui parceria com mais de 130 empresas de ônibus e disponibiliza um serviço muito similar com os dois exemplos acima. Outras opções populares e interessantes são o Buson, Buser, Wemobi e Mobifácil.
Também vale a pena lembrar que grande parte das empresas de ônibus disponibilizam passagens para seus trechos dentro dos próprios sites, sendo mais uma opção para ganhar tempo na hora de adquirir os bilhetes.
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