O Procon-SP notificou o evento Ucconx nesta quinta-feira (28), cobrando explicações do evento sobre o cancelamento de participação de atores e sobre o ressarcimento de valores aos consumidores. Nesta semana, a feira anunciou que Millie Bobby Brown e George Takei teriam cancelado suas aparições por causa da covid-19.
A notificação foi enviada para a empresa responsável pelo evento, a MW Promoções e Eventos. O Procon também citou, na divulgação da notificação, a reclamação de consumidores na internet.
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O que o Ucconx deverá explicar?
O Ucconx, realizado no Complexo do Anhembi, em São Paulo (SP), teve início na quarta-feira (27) e acontecerá até o próximo domingo (31). A empresa responsável pela organização deverá informar, até 5 de agosto:
Quantos ingressos foram vendidos;
Motivos pelos quais os atores cancelaram suas participações;
Apresentar evidências de quando souberam que tais atores cancelariam suas participações.
A empresa também precisará informar ao órgão de defesa ao consumidor como foi feita a explicação aos consumidores sobre o cancelamento, além da política de reembolso adotada neste caso. A empresa informou, por meio de nota e também nas redes sociais, que os ingressos comprados para as atrações foram remanejados, mas que o reembolso também poderia ser solicitado.
A MW Promoções e Eventos também deverá explicar quais canais de atendimento ao público foram disponibilizados e como eles estão sendo divulgados.
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