Shopee: usuários reclamam de fim de frete grátis sem valor mínimo

A Shopee deu início neste começo de junho a uma nova política de benefícios para os consumidores, dentre eles eliminando o frete grátis sem valor mínimo e bons descontos somente em compras pelo aplicativo.

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No mês passado a empresa já havia feito algumas mudanças nesse sentido, aumentando de R$ 20 para R$ 29 o valor mínimo para que o cliente tivesse frete grátis em produtos com selo. No caso de compras sem o selo promocional, o valor tinha passado de R$ 50 para R$ 59.

Atualmente, pelo site é possível ter acesso a descontos diários, como já havia antes. Contudo, promoções mais tentadoras, como o frete grátis em compras de até R$ 20 e os cupons de desconto de até 50% para produtos de até R$ 10, só estão sendo oferecidas em transações pelo app e somente para novos usuários.

E as alterações da loja virtual deixaram bastante gente incomodada. Vários clientes usaram o Twitter para mostrar insatisfação principalmente com o encerramento do frete grátis de valor ilimitado. Alguns usuários lembraram, inclusive, do início das operações da Shopee no Brasil, quando além de frete grátis para qualquer valor eram oferecidos descontos de mais de 70% em centenas de produtos.

Confira, abaixo, como o assunto repercutiu na rede social:

A Shopee quando começou era chuva de frete grátis, desconto de 80%, produto a 1 real
agora falto a me humilhar por um cupom de frete

— Nah ???? (@nahrivelli) June 3, 2022

o bom da shopee ter colocado o frete grátis só p compra acima de 30 é q nunca mais vou gastar dinheiro lá ????

— laura (@lauralimaoo) June 7, 2022

Shopee sem cupom de frete grátis sem valor mínimo não serve pra nada

— May ? (@mayaravianaG) June 7, 2022

shopee cade o cupom de frete grátis sem valor minímo q vcs dão todo dia e mês igual???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

— euller (@hxnterpriv) June 6, 2022

época que tiktok dava dinheiro pra ver vídeo, shopee tinha cupom de frete grátis sem valor mínimo todo dia, felicidade de pobre dura pouco mesmo

— dra stranja (@bencwings) June 6, 2022

shopee me deixou tão mal acostumada que quando vou comprar algo em outro lugar e tem que pagar frete, eu simplesmente desisto

— fabi (@fabimagalhaez) June 7, 2022

Desisto de comprar na #Shopee acabou o frete grátis, está uma bosta agora.

— Francine Cancio (@fccouti) June 8, 2022

te odeio shopee devolve meus cupons de frete grátis sem valor mínimo

— maria (@bfrmadu_) June 8, 2022

depois que aumentou o valor mínimo pra ganhar frete grátis, a shopee ACABOU pra mim https://t.co/p011DU5Kbg

— alguém (@thelastw4ltz) June 8, 2022

Novas ações comerciais

As mudanças não foram direcionadas somente para compradores. A Shopee anunciou há alguns meses que a partir de 1° junho de 2022 os lojistas teriam dois níveis de comissão, sendo um padrão de 12% e outro de 12% mais 6% para quem quiser participar do Programa de Frete Grátis Extra.

Além disso, o e-commerce também aumentou de R$ 3 para R$ 5 o valor da comissão por cada item vendido por vendedores que utilizam Cadastro de Pessoa Física (CPF).

As alterações nas políticas da loja surgem tanto para equalizar o prejuízo da operação da marca no Brasil, quanto para formalizar os vendedores da região. A Shopee e outras lojas que importam da China são acusadas por empresários brasileiros de concorrência desleal por supostamente utilizar “manobras” para recolher menos impostos no país.

A Shopee nega qualquer irregularidade e diz que atua em conformidade com todas as leis locais.