A tecnologia para chamadas telefônicas ou pela web evoluiu muito nas últimas décadas e, agora, é possível conversar com pessoas do outro lado da linha com áudio praticamente instantâneo e, mesmo assim, ter alta definição no som. Mas parece que não é exatamente isso que os humanos querem.
Chamadas pela internet e especialmente via VoLTE, as ligações através da rede 4G das operadoras, podem ser muito claras e bem definidas, proporcionando uma ótima experiência ao usuário. Mas ao passo que foi se deixando a qualidade do áudio melhor, aquele ruído de fundo característico das chamadas analógicas também foi sendo eliminado.
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Engenheiros responsáveis por várias formas de comunicação por áudio perceberam a necessidade do “ruído de conforto”
O problema é que, com isso, quando as duas pessoas na ligação ficam caladas, não há som para transmitir e as chamadas ficam completamente mudas, como se tivessem sido desconectadas. Foi então que os engenheiros responsáveis por várias formas de comunicação por áudio perceberam a necessidade do “ruído de conforto”.
A partir disso, começou a ser incluído em ligações digitais um barulho de fundo de baixa frequência para que ele literalmente preenchesse o silêncio de uma ligação, deixando a situação toda mais confortável. De outra forma, mas pessoas ficavam frequentemente confusas, achando que suas chamadas haviam caído.
This is Skype White. It’s the white noise that Skype inserts into every side of every call, just loud enough that the listener knows that the line is still connected. It’s a repeating pattern. (Visualized in iZotope RX) pic.twitter.com/Qw4RVZ0Xaw
— ?? mmm cofy ???? (@nicbravo) 9 de setembro de 2018
Quem divulgou a existência desse ruído de conforto foi o Skype, que inclusive revelou como construiu o seu próprio ruído de conforto. No caso do mensageiro, o barulho de fundo é gerado por um som constante que varia de 75 Hz a 8.000 Hz. O som tem apenas 4 segundos e é repetido constantemente sem que o usuário perceba qualquer interrupção.
Esse tipo de som pode ser confundido com o “ruído branco”, mas, como o ruído de conforto do Skype não é 100% constante em suas frequências, ele tecnicamente é encaixado no chamado “ruído rosa”.
Seja como for, cada operadora e mensageiro que trabalha com chamadas de áudio possui o seu próprio ruído de conforto. Operadoras de celular colocam um barulho padronizado no fundo das ligações desde a implantação do GSM, também conhecido como 2G.
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