Usuários reclamaram na manhã desta sexta-feira (01) que não estavam conseguindo acessar o Canva, software de design gráfico. A plataforma apresentou “erro 500” e impediu edição de fotos e imagens.
De acordo com o Down Detector, houve um aumento das notificações de erro por volta das 9h40 (horário de Brasília). Perto das 10h já eram mais de 380 alertas de erros.
A maioria das pessoas (56%) informou que estava com problemas de conexão com servidor. Quase 30% falaram de falhas na versão web do Canva e outras 17% falaram de dificuldade com o aplicativo.
O Canva mostra uma mensagem de erro na versão web (Imagem: Thayna Cruz/TecMundo)
Em testes realizados pelo TecMundo, o site não conectava e mostrava uma mensagem de “erro no servidor. Isso significa que algo não está funcionando bem no nosso sistema”.
Como sempre acontece nestes momentos, as pessoas utilizaram o X (antigo Twitter) para falar sobre a situação. Os usuários perguntaram se instabilidade era geral ou se elas eram as “azaradas”. Confira, abaixo, alguns relatos:
O Canva tá fora do ar
— Aeris (@Sakatoboo) September 1, 2023
AAAAAAAAA pic.twitter.com/mnkIgfsclZ
Como profissional de marketing sou um péssimo design e por isso, apelo ao CANVA para fazer umas gracinhas.
— Rodrigo Moreira (@PrezadoRodrigo) September 1, 2023
Tenho uma entrega hoje, fiquei em casa pra fazer e é isso q o CANVA entrega pic.twitter.com/iQTFDW2tIG
Canva fora do ar é tão desesperador quanto a chegada do fim do mundo
— Kuririn (@allancavalcant) September 1, 2023
Canva fora do ar e eu aqui precisando fazer minhas artes. Preciso entregar um projeto hoje ?? pic.twitter.com/YzyLGGHFcM
— Lipe Neves (@nevesolipe) September 1, 2023
Canva fora do ar. Não vamos sextar amigos.
— Rayane Social Media (@Ranycbjr) September 1, 2023
Pelo amor de deus, o canva está fora do AR?????????????
— nat (@nataliacrvg) September 1, 2023
Não brinquem cmg
Outro lado
O perfil de status do Canva reconheceu o problema nos sistemas do software. "O problema foi identificado e uma correção está sendo implementada", diz uma mensagem publicada por volta das 10h.
Em nota enviada ao TecMundo, a empresa lamentou “qualquer inconveniente que isso esteja causando”. O comunicado do Canva salienta que o problema já foi identificado e que a equipe técnica está “trabalhando o mais rápido possível para corrigi-lo”.
“Esperamos ter tudo de volta em funcionamento em breve. Enquanto isso, você pode se manter atualizado na página de status do Canva, em que continuaremos compartilhando atualizações”, finaliza o posicionamento da companhia.
*Matéria atualizada em 01/09/2023, às 15:55, com a nota do Canva.
