Clientes do Itaú notaram uma instabilidade no aplicativo do banco nesta segunda-feira (07). Os usuários apontam dificuldade para fazer login no serviço, além de problemas para realizar operações e fazer Pix.
De acordo com o Down Detector, as notificações sobres falhas aparecem desde ontem (06) e aumentaram por volta das 8h30 (horário de Brasília) de hoje. Depois das 9h, o site já havia compilado mais de 3,6 mil reclamações.
O Down Detector também mostra que não é apenas o Itaú que está com problemas, mas também o Iti (banco digital do Itaú). Próximo das 9h30 o Iti já contava com mais de 600 notificações sobre instabilidade.
O app do Itaú aparece com milhares de reclamações (Imagem: Reprodução/Down Detector)
Assunto no X
Algumas pessoas utilizaram o X (antigo Twitter) para apontar que não estavam conseguindo pagar suas contas no Itaú e Iti. Muitos relataram sobre os problemas e aproveitou para perguntar ao perfil oficial do banco o que estava acontecendo.
Confira, abaixo, publicações sobre o tema:
o itau já querendo tirar a minha paz logo numa segunda de manhã pic.twitter.com/cobdulYeX3
— tami (@quinngtsby) August 7, 2023
Mais alguém também tá com dificuldade de acessar o app do Itaú? Desde ontem, véi. ???? pic.twitter.com/uJfnufjh6R
— Tuíter ?? (@robsubarbosa) August 7, 2023
O app do Itau caiu desde ontem e não tenho acesso ao meu dinheiro.
— eu sou o ???????????????? (@VoxPoppulli) August 7, 2023
Adorei a iniciativa do banco assim eu não gasto todo meu dinheiro de uma vez.
@itau desde ontem sem acesso, como explicar isso para os boletos? pic.twitter.com/eG1bDEY3lR
— Glendha Luz (@GlendhaLuz) August 7, 2023
Olá @itau novamente isso?? Tá complicado em, mais alguém com problema pra acessar o app do Itaú?? pic.twitter.com/6xLosRRmGs
— VENTURA (@_venturathiago) August 6, 2023
boa sorte pra quem trabalha no itaú, não pera… pic.twitter.com/ds6FuWSQ07
— A.K.A. Father Horse (@violontchelo) August 7, 2023
O Itaú já está querendo tirar minha paz a essa hora em plena segunda? Pois não vai conseguir, minha semana será M A R A V I L H O S A ??????
— Cami Figueirelles?? (@olimeirelles) August 7, 2023
@itau faça alguma coisa!!!!!
— Patrícia md (@Patycookie) August 7, 2023
Preciso pagar os boletos. E NADA absolutamente NADA nenhum app e nem número de contato consigo falar com vocês!!!!
EU QUERO MEU REEMBOLSO. MEU DINHEIRO DE VOLTA SEUS SALAFRÁRIOS pic.twitter.com/qUzdbCcG6N
#Itau fora do ar desde ontem. pic.twitter.com/9bGjvys1b3
— Wallace Cristiano (@wallcsilva) August 7, 2023
Olá! Nosso app está passando por uma instabilidade, voltando gradativamente. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Tente acessar mais tarde e se não conseguir ou ainda precisar de ajuda, chama a gente por aqui.
— Itaú (@itau) August 7, 2023
Outro lado
O TecMundo entrou em contato com o Itaú para verificar a causa da instabilidade e se há previsão de retorno dos serviços. Confira, abaixo, a íntegra da resposta do banco sobre o app do Itaú e Iti.
"O Itaú Unibanco informa que seu aplicativo para correntistas pessoa física já foi restabelecido. Outros apps e canais estarão totalmente disponíveis até 19h. O banco pede desculpas pelo inconveniente".
*Matéria atualizada em 07/08/2023, às 17:42, com o posicionamento do Itaú.
