Clientes e vendedores do Mercado Livre informaram, na manhã desta segunda-feira (16), que a plataforma está fora do ar. Além disso, o Mercado Pago também estaria enfrentando problemas de funcionamento.
Nas redes sociais, os usuários relatam que diversas operações estão indisponíveis. Entre as reclamações, são citados erros na hora de gerar códigos QR; problemas com a geração e o pagamento de boletos; erros de login e também para visualizar as compras já realizadas.
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De acordo com o site de monitoramento Downdetector, os problemas parecem ter começado por volta das 9h (horário de Brasília) e afetam usuários de países da América do Sul. Em testes realizados pelo TecMundo, não foi possível checar compras já realizadas tanto no aplicativo quanto no site do Mercado Livre.
Páginas do Mercado Livre enfrentam problemas de instabilidade nesta segunda-feira (16).
O ML está fora do ar? login falhando no pc e cel.
— quem moo (@qwmsp) January 16, 2023
@R4NIERI_X, vamos te orientar, confirmamos que estamos com alguns inconvenientes geral no site hoje. Não se preocupe! Nossos técnicos já estão trabalhando para resolver estes erros quanto antes.
— Mercado Livre (@MercadoLivre) January 16, 2023
@MercadoLivre sou vendedor e não estou conseguindo abrir minha página
— Fábio ITANHANDU Penedo (@FabioPenedo) January 16, 2023
casi me infarto porque no podía entrar a mercado pago y tuve que entrar a tuiter para enterarme que no funciona y esta caído pic.twitter.com/cJjj0xdGVw
— leo (@leoalonsoa) January 16, 2023
O que aconteceu com o Mercado Livre?
Apesar de ainda não ter detalhado o que pode ter acontecido, em resposta a clientes, o perfil do Mercado Livre no Twitter confirmou que as plataformas enfrentam "alguns inconvenientes em anúncios e vendas no site hoje". O perfil também cita que "técnicos já estão trabalhando para resolver estes erros o quanto antes".
Ao TecMundo, a companhia de comércio eletrônico enviou uma nota informando que os serviços já estariam voltando à normalidade.
"O Mercado Livre informa que já estão sendo normalizados os serviços de pagamento, cobrança e transferência de valores das suas plataformas, que passaram por uma rápida interrupção na manhã desta segunda-feira (16), afetando alguns usuários. A empresa lamenta pelo ocorrido e reforça seu compromisso com a qualidade da experiência que oferece a todos os usuários", diz o comunicado da empresa.
*Matéria atualizada em 16/01/2023, às 11:47, com posicionamento do Mercado Livre.
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