Anatel quer contas de telefone mais claras. (Fonte da imagem: Divulgação)
Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) planeja editar um novo regulamento para aumentar a transparência nas contas de serviços prestados por empresas de telecomunicações (telefones fixo e móvel, TV por assinatura e internet banda larga). A ideia é fornecer o maior número possível de detalhes para tornar as contas mais entendíveis para os clientes.
Conforme o presidente da agência, João Rezende, duas regras serão editadas: uma que vai especificar novos regulamentos para a cobrança dos “combos” (vários serviços vendidos em um único pacote) e outra para tornar as contas mais detalhadas e compreensíveis.
“A mudança mais importante é de o detalhamento correto de cada serviço prestado com quantidade de minutos, tempo, que produto que é, uma simplificação e maior transparência das contas dos usuários”, relatou. As novas regras passariam ainda por uma consulta pública antes de entrarem em vigor.
Fonte: O Globo
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