Dúvidas?

• Como comprar no AliExpress?

  Fazer uma compra no AliExPress é bem simples. Assim como em qualquer e-commerce, basta adicionar os produtos que deseja ao carrinho. Depois de selecionar o que você quer, vá até o carrinho de compras, clique em “Comprar” e preencha o endereço de entrega e dados de pagamento.

• Como rastrear o pedido no AliExpress?

  Para rastrear um pedido do AliExpress, basta entrar no menu “Minha Conta” e clicar em “Meus Pedidos”. Então, clique em “Rastrear Pedido” para o produto que você deseja ver o status de entrega e pronto! O AliExpress mostra todos os detalhes do rastreamento do seu pedido. Além disso, depois que sua encomenda chegar ao Brasil, é possível rastrear a encomenda através do código de rastreamento interno.

• Como conseguir frete grátis no AliExpress?

  A opção de frete grátis no AliExpress está disponível para compras com valor acima de 15 dólares.

• Quais as formas de pagamento no AliExpress?

  O AliExpress aceita como formas de pagamento cartões de crédito, débito, Paypal, PIX, boleto e transferência bancária. Há também o Alipay, carteira virtual do AliExpress que pode ser recarregada por boleto.

• Como parcelar no Aliexpress?

  Para parcelar uma compra no AliExpress, basta fazer seu pedido normalmente e, na hora de selecionar o método de pagamento, escolha a opção “Pagamento a prazo”. Então, coloque as informações do seu cartão de crédito, selecione o número de parcelas desejadas e finalize a compra. Você pode parcelar as compras no AliExpress em até 6X.

• Tem como comprar no Aliexpress com cartão nacional?

  Sim! O AliExpress aceita cartões de crédito e débito nacionais como forma de pagamento.

• Como saber se vou ser taxado no AliExpress?

  Para saber se o seu pedido do AliExpress foi taxado, é só fazer o seu rastreamento. Para isso, acesse o site dos Correios, faça o login e clique na opção “Minhas Importações”. Ali, você conseguirá ver se houve a cobrança da taxa de importação e o status do seu pedido.

• Como são feitas as entregas do AliExpress?

  A entregas dos produtos do AliExpress são feitas através de 5 voos fretados semanais, diretos da China e do Brasil. Isso acelera o processo de entrega para 12 dias para São Paulo capital e 15 dias para o resto do Brasil.

• Como funciona a entrega AliExpress Direct?

  O AliExpress Direct é um sistema de entregas único em que o cliente tem a possibilidade de receber em um único pacote itens comprados em diferentes lojas. Assim, você só precisa acompanhar o envio de um pacote.

• É possível devolver ou trocar um produto do AliExpress?

  Sim, é possível realizar a troca ou devolução de produtos no AliExpress de forma gratuita, em um endereço dentro do Brasil. Para isso, logue em sua conta no site, clique em “Meus Pedidos” e, depois, em “Abrir Disputa” no produto que você deseja devolver.

• O AliExpress tem serviço de atendimento ao cliente?

  Sim, o AliExpress tem um serviço de atendimento ao cliente 100% em português. Basta clicar no botão "Ajuda" no topo da página inicial do AliExpress e, em seguida, em "Serviço de Atendimento ao Consumidor". Você será direcionado para uma página com diversas ferramentas de auto serviço, além de diversas perguntas e respostas frequentes. Você ainda pode entrar em contato direto com o AliExpress, fazendo login em sua conta e conversando através do atendimento online ou questionário.